
很多卖家在淘宝开店后,常因不熟悉“发起快递”流程导致订单延迟发货或被平台扣分。本文详解从订单处理到快递单生成的完整步骤,涵盖2024年最新平台规则变化、常见错误避坑点及一键发货技巧,帮你高效合规完成每笔交易。
登录淘宝卖家中心(https://seller.taobao.com),点击“已卖出的宝贝”,筛选出状态为“买家已付款”的订单。这是发起快递的第一步,也是最容易忽略的地方——别只看首页通知,要主动查订单列表哦!✅
💡小贴士:建议开启“订单提醒”功能,系统会自动推送新订单消息,避免漏单。同时检查是否有异常订单(如地址错误、缺货等),提前沟通解决。
第二步:选择合适的快递服务商(含新规变动)当前主流快递包括菜鸟裹裹、顺丰、中通、圆通等,其中菜鸟裹裹因与淘宝深度集成,支持批量打印、自动回传物流信息,是多数商家首选。📌重点来了:2024年淘宝升级了“快递服务商评分机制”,优先推荐高服务分快递,否则可能影响商品曝光率。
🔍对比建议:
- 快递速度:顺丰最快但成本高;
- 成本控制:中通/圆通性价比高;
- 自动化程度:菜鸟裹裹最省心,适合日均5单以上店铺。
点击“发货”按钮后,系统会跳转至快递面单页面。这里有几个易错点必须注意:
- 收件人地址务必核对无误(特别是港澳台地区需手动输入完整地址)
- 重量和体积要如实填写,虚假申报可能导致后续罚款或纠纷
- 是否需要电子面单?目前大部分快递都强制使用电子面单,纸质面单不再被接受
⚠️风险提示:若未在72小时内上传快递单号,系统将判定为“延迟发货”,每次扣2分,连续三次会影响店铺星级。记住:不是发出去就算,必须及时录入单号才算成功!
第四步:上传快递单号 & 确认发货状态完成面单打印后,回到订单详情页,点击“上传快递单号”,粘贴或扫码识别单号即可。此时订单状态变为“卖家已发货”,买家可在手机淘宝查看物流进度。
📌进阶技巧:可设置“自动同步快递信息”,绑定快递API后,物流更新无需手动操作,节省大量时间。适用于有ERP系统的中小商家。
第五步:售后场景下的快递发起(退货/换货)遇到退货时,不要直接让买家寄回!必须先在后台发起“退货申请”,审核通过后再生成退货快递单,否则容易引发纠纷。同样适用换货场景。
✅正确流程:
1. 客服同意退货 → 2. 发起退货单 → 3. 填写退货地址(默认为仓库)→ 4. 打印退货面单 → 5. 上传单号
🚫常见误区:有些卖家图方便直接让买家自己寄回,结果对方没填单号,无法追踪,最终只能承担损失。一定要走官方流程!
淘宝发货后怎么改快递单号?答:仅限未揽收前修改,超过24小时需联系客服处理。
淘宝快递为什么一直显示“揽收中”?答:可能是快递员未扫描,建议联系快递公司核实。
淘宝发货多久算超时?答:买家付款后72小时内未上传单号即视为超时,平台将扣分。
淘宝如何批量发货?答:使用“批量发货”功能,一次最多可处理50个订单,大幅提升效率。