5月20日,美妆品牌泊本在微博上发布宣传内容,称其泊本特护霜具有“急救褪红舒敏”功效,配图中对旗下保湿舒敏修护面膜的宣传也颇为引人注目,宣称该面膜在舒缓灼热方面获得 93.55%的认同,改善泛红方面有90.32%的认同,缓解刺痛干痒方面达到87.10%认同。
然而,这一宣传引发了行业内对『化妆品』能否使用“急救褪红舒敏”这类用语进行宣传的质疑。在『化妆品』行业,“急救”“褪红”“舒敏”等词汇通常与皮肤的敏感等状况的快速改善相关联,而此类表述容易让消费者将『化妆品』与医疗功效产生联系。
根据《『化妆品』监督管理条例》以及《『化妆品』广告管理办法》等相关法规,『化妆品』广告不得明示或者暗示产品具有医疗作用,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。
事实上,此前已有诸多类似案例发生。2025年11月,财经网发文称,美妆博主对谷雨旗下的光甘草雪肌焕亮精华面膜(又称奶皮面膜)提出质疑,该产品在线上官方店铺宣称可“密集焕白,即刻提亮”“15分钟急救焕白”。事件发酵后,该面膜官方将“15分钟急救焕白”等口号删除。
无独有偶,2024年10月,宁波泊本『化妆品』有限公司广告中含有虚假内容,宁波市鄞州区市场监督管理局对其作出行政处罚共计9万元。对此,泊本方面回应称,已第一时间自查涉事产品,确保产品无质量问题。此事发生是源于内部管理问题,电商团队没有充分学习『抖音』直播宣称规则、市场监督管理局法规,没有对内容进行严格审核。
据泊本2024年10月处罚案件显示,就有涉及“舒缓敏敏”“修护维稳”“快速『补水』”“舒缓退红”“修护维稳”等违规宣传词语。此次微博中宣传“舒敏”与“舒缓敏敏”,“褪红”与“舒缓退红”表述相似。
此前,泊本方面回应处罚系没有对内容进行严格审核。然而,此次微博宣传中又出现与此前违规表述相似的“舒敏”“褪红”等词汇,足以表明其在宣传方面的整改措施并未真正落地生效。
此次泊本宣传再度引发争议,也让『化妆品』功效宣称的边界问题成为行业焦点。随着消费者对『化妆品』功效的关注度不断提高,『化妆品』功效宣传的边界究竟在哪里,成为行业和消费者共同关注的焦点。