科学传播,正成为美妆品牌的新“生死线”。
《FBeauty未来迹》随机调查了近300位消费者对“美妆科技”的感知度,完全信任品牌自宣的人不到四分之一,更多消费者呼唤严谨、可循的数据链条。“科学实证” 正成为当前美妆消费决策的核心关键词。
曾经让消费者趋之若鹜的“玻色因”、“烟酰胺”等成分名称,如今已成为基础认知。现在,他们举起了放大镜,追问的核心问题已经从“含什么成分”,变成了“如何证明它有效”。
这一现象与《FBeauty未来迹》所做的消费者调查相呼应:在近300位消费者中,56%的消费者认可“有对照组的人体临床测试结果”最能建立信任,而要求品牌标注核心成分浓度的消费者占比高达70%。
“早几年大家迷恋‘添加XX成分’就买单,现在会问‘加了多少、怎么渗透、真人用了效果如何’这些问题。”
一位美妆博主观察到,当品牌的升级点集中在「成分添加」而非清晰可证的「功效提升」或「技术突破」时,其溢价合理性也更容易受到质疑。
这也是为何最近一高端品牌的精华水升级时,仅强调“王牌成分+渗透科技”却未公布浓度和测试数据时,被消费者质疑“割韭菜”的原因。
事实证明,消费者认知的进化速度已经超出市场预期。
调查问卷显示,在成分和功效认知上,超七成的消费者自评对成分有中等及以上的了解。其33%的消费者更进一步,能够理解这些成分在皮肤护理中的作用机制;还有22.96%的资深美妆消费者,甚至会主动查阅科研文献,深入研究成分的功效与安全性。
这意味着,早期的成分党消费者已经进化,进入成分-机理-靶点-配方-功效的 “功效证据链” 阶段。
在认知深度上,将近90%的消费者听说过“透皮吸收”等化妆品行业中的专业概念,而对此概念进行进一步研究(如实现方式、真实性验证等)的人占比更是达到48.25%,接近一半。
消费者认知进化带来的的结果是,品牌营造的“科技感”正在经历前所未有的严格审视。
问卷显示,仅有不到1/4的消费者会完全信任品牌自宣,并且超六成的消费者需要从第三方数据来验证科技宣称。
更值得注意的是,即便品牌展示了实验数据,也并非高枕无忧——高达68.09%的消费者认为 “实验室数据≠真实效果”,另外“成分浓度虚标”、“品牌夸大宣传”、“个体差异太大”是消费者目前主要的顾虑。
总的来看,消费者期待品牌能跨越实验室与梳妆台之间的信任鸿沟。单纯依赖品牌光环或堆砌成分名词的“微创新”,显然已难以满足进化后的他们对“真实价值”的苛刻审视。如今,消费者已然迈入了追求“实证”的3.0时代。
“消费者不是不愿为科技买单,而是拒绝为模糊的宣称买单。”
与此同时,决策权的天平也随之发生了显著转移。
数据显示,68.48%通过品牌官方宣传获取信息,67.7%参考美妆博主/KOL,53.7%依赖美丽修行、老爸评测等第三方测评机构进行交叉验证,51.75%将自身实际使用感受作为判断产品是否有效的首要标准。
消费者不再被动接受品牌单方面的信息灌输,而是构建起一个立体的“三角验证”模型:他们会听品牌说,更看重专家评,最终落脚于自己试。
在这一转变下,“独家科技”、“诺贝尔奖成分”等品牌叙事只是吸引消费者的“钩子”,可量化、可感知的效果证据,才是支撑产品定价权的核心基石。
其次,消费者强烈要求可验证的数据。
空喊“显著提升”、“经测试有效”已毫无说服力,70.2%的人明确要求品牌清晰标注核心成分及其起效浓度。而在判断护肤品是否有效时,自身实际使用感受、皮肤检测仪器的数据对比图,以及第三方实验室出具的测试报告,是消费者最为看重的信息。
最后,零距离的体验成为闭环关键。
在问及“希望品牌如何改进科学传播”时,68%的消费者希望品牌能提供可参与的皮肤检测体验,让科技的效果能直观地被“感知”。同时希望品牌提供透明、可追溯的原料来源和生产流程。
与之相对应的,明确了消费者「想要什么」之后,或许能够探索出“实证科学3.0”的落地路径:跳出“成分堆砌”与“科学洗脑”的二元对立,建立从成分到机理,再到数据和体验的多维度传播体系。
在此次的问卷调查中,远超80%的消费者表示,如果品牌推出一个基于透明度、数据量等维度的“科学传播评分体系”,会直接影响他们的购买决策,至少会作为重要参考。这说明可追溯、可验证的传播链条将成为消费决策的重要依据。
而可供参考的科学可信度评估体系要尤其关注临床严谨度、第三方权威性和数据开放度。
·临床严谨度:关注测试的样本量是否足够(例如要求≥100人)、是否采用更可靠的双盲测试等方法;
·第三方权威性:优先采用国际公认的独立第三方检测机构出具的报告,其权威性远高于品牌自研数据;
·数据开放度:确保完整的测试报告方便消费者查询,而非选择性展示。
科学本身不会营销,但营销必须尊重科学。
当消费者开始举着放大镜,带着审视和求证的心态走近产品时,对品牌而言,这或许才是真正意义上的“成人礼”。毕竟在这个实证为王的3.0时代,唯有经得起放大镜检验的“真”科学,才能筑就品牌最深的护城河。
本文为FBeauty未来迹原创作品,未经书面授权许可,不得转载或通过技术抓取用于AI训练。
作者/向婷婷
编辑/吴思馨
排版/桂玉茜