柳州市民吴女士在柳州一美容院洗脸时，听说做医美项目“面部提升”可以年轻20岁，就跟着柳州一美容院老板去南宁。在花费了3.68万元之后，吴女士觉得川字纹还在，眼袋也没有效果，跟之前没什么区别。吴女士觉得自己被坑了，拨打今报热线反映此事。
消费者：
花了3.68万做脸
术后觉得没效果
吴女士说，今年6月24日，她在柳州市华达苑沿街的“丽雨特色美容”做项目，一名叫乐乐的推销员在宣传只需花费29.9元，就可以做两次“脸部提升”的美容项目。吴女士觉得价格可以，便花钱参与体验。体验期间，在乐乐和美容院老板娘的推销下，吴女士又花了2969元购买项目。对方告诉她，项目需要到南宁市的广西艾伽医疗美容有限公司去做。
6月30日，美容院老板娘刘女士带着吴女士前往南宁，来到广西艾伽医疗美容有限公司。吴女士说，到了该公司后，公司的一位『明星』️『设计师』给其面诊，建议其做上眼提眉综合：去皮+提肌+悬吊，下眼袋综合：去皮+提肌+悬吊，赠送川字纹饱满+抬头纹+下颌线收紧，总共费用36800元。
吴女士称，当时因自己身上只有26800元，钱不够就说不做了。但丽雨特色美容老板娘刘女士、广西艾伽医疗美容有限公司的『明星』️『设计师』说做这个项目如何如何好，可以年轻20岁，还称眼部皮肤可以全部换光滑稚嫩的新皮肤，提升眼部肌肉，消除眼袋，并且川字纹抬头纹全部消除，下颌肌肉收紧不下垂。
两人极力劝说，刘女士还主动说帮吴垫10000元。“我被她俩洗脑诱导后同意做此项目。”吴女士说，当时手术是半麻的，大概做了两个小时，她都是昏沉状态。
在南宁做完美容项目回到柳州后，其身体严重不适，上吐下泻，头昏眼花，到医院门诊打针吃药，才有所好转。
更令她郁闷的是，项目效果并没有达到预期，眼部皮肤没有变得光滑稚嫩，眼部肌肉没有任何提升，两眼眼袋没有任何消除，川字纹，抬头纹依然存在，下颌肌肉没有任何收紧，仍然下垂。
术前术后对比图
吴女士认为，柳州“丽雨特色美容”经营者刘女士、广西艾伽医疗美容有限公司『明星』️『设计师』通过虚假陈述，夸大宣传治疗效果，诱导欺诈其消费，构成消费欺诈。要求“丽雨特色美容”、广西艾伽医疗美容有限公司三倍赔偿其损失和术后治疗费。
美容院：
钱是南宁那边收的
营业场所系正常宣传
7月30日下午，记者来到“丽雨特色美容”店面，见到了店面老板娘刘女士。刘女士说，当时推销员来店面做活动推销，是吴女士自己主动咨询的，并索要了一张29.9元两次的“脸部提升”体验卡。在做项目的过程中，推销员给她介绍2969元的项目，她自己愿意做，就交钱了。
“我这里是营业场所，我犯什么法了？那她愿意交钱给推销员，交钱给医美公司，那是她的问题。”
对于吴女士称是刘女士主动垫付10000元的说法，刘女士表示并非其主动垫付，而是吴女士向她借钱做的手术。
图片均为受访者供图
对于吴女士提出的效果不好，要求三倍赔偿的问题，刘女士说钱是南宁那边的美容公司收费，她没收一分钱，但她可以带吴女士再次去南宁，找对方公司协商解决。
当被问到其经营的美容院，跟广西艾伽医疗美容有限公司之间是否存在利益关联时，刘女士称不方便回答。
8月4日下午，记者多次拨打广西艾伽医疗美容有限公司前台服务电话，均无人接听。
8月6日，记者再次拨打广西艾伽医疗美容有限公司前台服务电话，对方接通后，听说来电方是柳州，立马挂断电话。
律师：
消费者消费要有取证意识
可举证商家所说的效果承诺
广西国观律师事务所王一辰律师认为，吴女士可以举证商家所说的效果承诺，证实商家存在诱导其消费的行为。如果吴女士认为美容机构隐瞒了客观情况，有可能涉及消费欺诈，可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求对方进行三倍赔偿。如果消费者身体受到损害，还可以主张医药费、误工费等其他支出的损害赔偿。
依据《最高人民法院关『于适』用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则若干问题的解释》第五条规定，第三人实施欺诈、胁迫行为，使当事人在违背真实意思的情况下订立合同，受到损失的当事人请求第三人承担赔偿责任的，人民法院依法予以支持；当事人亦有违背诚信原则的行为的，人民法院应当根据各自的过错确定相应的责任。
如吴女士认为“丽雨特色美容”老板娘刘女士进行了虚假宣传，可搜集提供证据并通过法律途径向刘女士主张相应的民事赔偿责任。同时，吴女士也可向市场监管部门举报投诉。
据了解，吴女士已报警，并已经向市场监督管理部门投诉举报，并提交相关材料。
（来源：南国今报）
