蓝芳柏
山东霈盈丽品贸易有限公司公司总经理。致力于美业25年，搭建国际美业资源平台，分享国际最新行业信息。
随着社会进步与消费意识的抬头，消费者对于个人皮肤护理的关注度不断提升，对美容院服务需求档次也随之提高。意式皮肤管理是应市场需求而产生，融合了其他皮肤管理方式的优点，摒除缺点，结合科技与香氛的特色，在强调安全、快速、简单、有效的元素下创立的。
探究其实质的意涵,“意式”皮肤管理狭义上是指意大利式的皮肤管理方法，而广义则是指包含我们五感六觉的“意念”、融合禅意理念的美学美肤态度，这种新的皮肤管理概念称为“意式皮肤管理”。
意式皮肤管理以疗愈大于养护概念、靶向精准护肤、搭配芳香疗法达到身心灵放松、矩阵防护构筑全方位的养肤为四大主轴。凸显 SPA 的重要性，不仅找到皮肤问题精准护肤，更重视情境的营造。
图片提供/霈盈丽品
芳香疗法的发展历史已有5000年以上，芳香疗法的英文Aromatherapy是由两个英文单词“Aroma”及“therapy”组成，两个字分别代表“香气”及“疾病治疗”。芳香疗法属于古代药草治疗的分支，是一种自然疗法、互补疗法和预防疗法，它填补了常规医学及传统医学的不足，适合作为一种辅助疗法。
据文献记载，几乎所有文明古国都有关于芳香疗法在其生活中的应用资料。《圣经》上所提到的香草植物的使用，埃及的木乃伊制作，阿拉伯人萃取出玫瑰精油，印度人使用檀香与茉莉……古代的芳香植物除了用于治病之外，很多祭祀活动中都会利用香草植物燃烧时产生的芳香化学物质，让人产生兴奋、幻觉或是受到催眠的状态，以达到祭祀神灵或者驱魔避邪的目的。
欧洲医学在香草植物方面的广泛研究，被称为“西方的中医”。先有药草治疗而后才有芳香疗法，芳香疗法的精油是由药草中萃取出来的，此事滥觞于十一世纪阿拉伯医生Avicenna利用蒸馏的方式分离玫瑰精油。
中国的芳香疗法也是从药草疗法开始，从很多古籍中都可以找到相关的证明，例如从最早的《黄帝内经》、先秦的《山海经》、唐代的《备急千金要方》到明朝李时珍的《本草纲目》都有提到香草植物的运用方式。在中草药的使用上可分为内治及外治法，也就是内服及外用两种形式。内治法包括中草药通过煎、煮等方式将其制成液态药剂、药丸💊、药锭、颗粒、粉状等内服使用。外治法包括泡澡、嗅吸、擦拭、熏香等方式。
目前，全球芳香精油的使用大部分以外治法为主，尤其是英国、德国、澳大利亚、美国等国家在美容场所、室内香氛、安宁病房及保养品中的使用。除了中国中医采用中草药内服，法国在内治方面应用甚多，比如将芳香植物广泛应用于食品添加及药剂成分中内服食用，例如在法餐中厨师将迷迭香和肉类食品一同烹制，用薄荷给食物除腥，以及人们的情绪提神方面，法国的一些保健品中也时常会含有可内服的精油成分。
芳香疗法的作用机制可以分为心理及药理两方面，心理学方面，植物香氛透过先前情绪学习、认知、期待，对人产生影响。人们对于香氛的反应是通过曾有的经验所产生，就是所谓的情绪经验影响人相对的行为、认知及生理的反应；药理机制方面，香氛透过嗅吸作用，直接影响到人体自主神经系统、中枢神经系统及内分泌系统，间接改变人的情绪、生理及行为反应。
目前全球芳香疗法的发展非常迅速。在欧美国家，香氛的使用与人们生活息息相关，几乎在食、衣、住、行各个方面，都能找到香氛不同的使用方式。
芳香疗法项目在人才培训方面分为内疗、外疗(本文只探讨外疗)。目前国际芳疗师的培训以英国的IFA及美国的NAHA最为有名。每年在全球各地培养出许多芳疗人才，这些专业芳疗人才不仅将芳疗带进生活、美容及化妆品界，更将芳疗运用到医院中，许多医院的安宁病房搭配芳疗师，利用芳疗降低病人的痛楚，提升病人的生命质量。
在亚洲，芳香疗法最早进入日本及中国台湾地区。在中国台湾地区，其搭配欧洲进口保养品，曾有过一番非常成功的市场传播与运作，让芳香疗法更有创意、更富有特色，也更深入人心。利用香草植物的性别(阴和阳)、行星属性(太阳、月亮、水星、金星、火星、木星、土星)、元素属性(土、风、火、水)等的关联，加上中国人的五行及生肖、古印度的七大脉轮、西方人的星座等，让大家对于精油的使用产生更大的兴趣，这些精油与创意结合的运用，对于我国芳香疗法来说，未来发展有着广阔空间。
意式皮肤管理以疗愈大于养护概念、靶向精准护肤、搭配芳香疗法达到身心灵放松、知阵防护构筑全方位的养肤为四大主轴。凸显SPA 的重要性，不仅找到皮肤问题精准护肤，更重视情境的营造。
意式皮肤管理在芳香疗法上的操作同时兼顾到心理和药理两方面的作用，从实验室得到的有效资料显示，利用不同的调和精油，透过嗅吸的反应，测试、了解试验者的身体状况，开立美容处方，给客人搭配不同的精油产品与疗程，实现芳香疗法在其身、心、灵应用上的价值。
意式皮肤管理在芳疗上的运用，可以分为营业场地使用、芳香诊断与操作及精油调配处方笺开立三部分。
营业场所：一般分为接待区、活动区、操作服务区三部分
1. 接待区：客人进到营业会所的第一感觉非常重要,除了视觉之外最重要就是嗅觉，例如CHANEL香水的专属味道、进入某著名酒店的专属香氛……都可以让人将品牌与香氛连结。在没有专属专业的香氛调制之前，我们建议营业会所使用以甜橙为主的调和精油，因为甜橙的芳香因子会让人产生愉悦的感觉，进而让客人有快乐的心情进行消费，另外熏衣草、玫瑰也很好用。透过熏灯或者精油震荡雾化器，让会所空间中弥漫着香氛，客人便会瞬间放松下来。接待区使用的香氛档次直接代表店家的消费品味，因此一定要慎重筛选品质较高的香氛。
2. 活动区：进入营业内场包括走道、调配室、卫生间🚻、储藏室、客人休息区等，这一部分以镇静放松的精油为主，包括熏衣草、柠檬、佛手柑、甜橙、茉莉等。透过香氛的引导让客人的心情与情绪慢慢安定下来，经由服务人员的温馨、轻声细语的带领，搭配低烛光的橙色灯光或烛光效果，客人的心境会非常舒适平静。
3. 操作服务区：这一区域是意式皮肤管理在芳香疗法中最重要的部分，我们利用不同的调和精油，让客人嗅吸之后进行身心状况的判断，接着按照客人呈现出的皮肤和状态问题，安排使用不同功能的调和精油按摩，以达到芳疗操作的目的。当客人俯卧在美容床上时，美容师滴一滴放松精油在手心，双手搓热搓开伸到美容床下客户鼻前，让客人用鼻深呼吸，引导客人身体完全放松，再开始进行按摩操作。
芳香诊断与操作(按摩)：意式皮肤管理的特色所在
透过验证、公认的调和精油来判定客人身体状况。让客人嗅吸的六款精油，可以测试客人的精神压力、睡眠质量、免疫力、烦躁焦虑、淋巴循环、身体代谢六大问题。此环节安排在客人到店时在接待区进行，过程中须有一定仪式感，比如先将六款调和精油放置在精致的托盘上，再盖上美丽的玻璃罩避免香氛互相干扰，询问客人对于哪一款精油嗅吸后比较舒服。客人认同哪一款精油后，我们再针对客人的选择，说明与身体对应状况，方便后续调配适合客人现场使用的精油及居家处方笺的开立。
精油调配处方笺的开立：分店内和居家两种处方
在经过功能性调和精油诊断及操作之后，为客人搭配的调和精油会随着保养品一起搭配给客人购回作为居家护理时使用。精油调配处方笺开立，可以分为单方及复方两款精油，分别用在居家熏香、身体保养、沐浴中搭配洗发精、沐浴乳或泡澡时使用。建议店里至少要配备一位训练有素的芳疗师，在处方笺开立搭配产品之后，必须为客人做详细的使用说明。
1. 直接强化皮肤管理的实际效果
藉由芳香疗法的芳香健康检测、精油按摩、不同的空间香氛、精油沐浴、香草饮品餐点等,提升客人对于五感六觉的感受及观念。
2. 间接提高美容消费的价值
芳香疗法的介入让销售多样化，避免销售内容过于单一，包括单方精油和调和油、精油洗浴产品、专属香氛调配、薰香器具的选用等，都可以与星座、五行、生肖、七大脉轮、疾病纾压做搭配销售。
3. 改善现代皮肤管理的不足
随着客户消费的不断升级，欧式、日式、韩式皮肤管理经过多年的操作,整体运营中欠缺芳香疗法及水疗,而意式皮肤管理加上芳疗之后可以更好地满足现代年轻人多样化美容消费的需求。
4. 创意与辅助治疗的结合
经过多年不变的美容消费，客户对于一成不变的消费过程及内容会产生疲乏，芳香疗法的介入可以让消费内容更加丰富、销售项目更多样，具有知识性、趣味性，给门店增加更多卖点之余，也使客人在愉悦的环境下进行消费，避免强迫推销让人产生厌恶的感觉。
5. 芳疗运用于美容情境的营造
这是意式皮肤管理的主轴，包括装修的风格、灯光的装设、颜色及烛光度高低、迎宾要求、饮品提供、品香进行、按摩流程、各区香氛使用、水疗泡澡等，从客人进店开始到离开的过程，都是经过精心设计的,加入心灵纾压的元素使身、心、灵疗愈一体的概念更完善。
现如今，芳疗在美容消费中占有越来越重要的地位，意式皮肤管理离不开芳香疗法的衬托——让芳疗链接皮肤管理与健康生活、诠释芳香在皮肤管理心灵层面的重要作用，改变过去我们皮肤管理过于单调、缺乏新意的思维。消费的价值来自于客户对于消费内容的肯定，而客户对于消费内容的肯定源于对产品及项目的需求，经由意式皮肤管理操作流程的仪式感，让芳疗的情境营造及操作价值最大化，才能让客户在消费中有物超所值的感觉。
整体而言，意式皮肤管理结合芳香疗法之后，更加具有仪式感、新鲜感、认同感和幸福感，为客人带来更多的知识性与创意性的体验：了解、融入、学习的同时，享受芳香疗法带来的喜悦以及让人惊喜的护理效果。
作者：蓝芳柏
本文图片已经过授权
随着社会进步与消费意识的抬头，消费者对于个人皮肤护理的关注度不断提升，对美容院服务需求档次也随之提高。
