人民网北京3月24日电 (记者杨虞波罗)据国家广播电视总局消息，“重温经典”频道自去年2月1日开播以来，以其经典、优质的视听内容，赢得广大观众喜爱。据统计，该频道累计收视规模已超6500万户，覆盖人群超过2.5亿，累计收视时长15.4亿小时，播出各类节目累计收视触达38.29亿户次，收视率位列全国卫视频道前列。
在投诉受理过程中，国家广播电视总局发现，一些观众特别是老年观众存在找不到“重温经典”频道或是不会解决播放过程的技术故障等问题。
如，有山西电视用户来电询问，家中老人听说电视台开设“重温经典”频道，想收看但不知如何操作？又如，有北京电视用户反映，家中老人对“重温经典”频道播出的电视剧《红楼梦》情有独钟，但该剧播出时只有背景音乐，没有台词对白，希望予以解决。针对上述反映，国家广播电视总局投诉受理中心工作人员认真介绍收看“重温经典”频道渠道，联系有关部门为用户解决技术故障，原来是电视机声道设置问题。在回访中，用户对广电及时有效的服务表示感谢。
