歌手郑智化近日因在深圳登机过程中的不顺经历而引发关注。10月27日，郑智化针对此前批评深圳机场服务的问题进行了公开道歉。他表示，登机时的不愉快经历让自己一时气愤，遣词失当。郑智化称，事件引发了社会各界对少数群体利益的关注，而这种关注比个人感受更为重要，应该交由社会各方来进一步讨论。
紧接着，10月28日，中国助残志愿者协会副秘书长骆燕在接受记者采访时分享了她的亲身经历。因病致残的骆燕依赖轮椅出行，她表示在旅途中经常遇到类似郑智化所经历的困难。在一次登机过程中，轮椅遇到障碍无法顺利推入飞机，甚至一度急得想坐在地上挪进去。骆燕认为，残疾人在面对通行障碍时，难免会感到焦虑，尽管郑智化是一位公众人物，她完全理解他的感受，并希望公众能更多地给予理解与关怀。
她还提到，虽然机场的无障碍设施一般较为完善，但在个别情况下，提出问题后，机场通常会积极整改。骆燕的这些话语为公众对郑智化事件的理解提供了另一种视角。
此前，郑智化曾在10月25日通过『社交媒体』表达了对深圳机场服务的不满，称自己忍无可忍。对此，深圳机场在25日晚发布了相关情况说明。郑智化在26日再次发文，提到登机时的监控片段曝光，视频显示现场有工作人员在协助他，但与他之前的描述存在出入。有网友指出，深圳航空发布的监控视频存在剪辑，郑智化登机的过程缺少了几十秒的镜头。一些网友认为郑智化的表述存在夸大，表示“这才叫没人帮”，“其实是三位工作人员在帮助他”。
深圳机场方面对此表示，将核实监控视频流出的情况，并对事件进行调查。
郑智化，1961年11月14日出生于台湾台北，是一位著名男歌手及词曲创作者。他在1992年凭借《水手》一曲在央视亮相，迅速打开知名度。同年，郑智化推出专辑《星星点灯》，进一步巩固了其音乐人身份，之后相继推出了《落泪的戏子》、《最后的夜都市》等专辑，获得了广泛的认可。
