罗永浩这回，可真算是遇上了一位“主动往枪口上撞”的对手——贾国龙。老罗不过是吃饭时随口几句吐槽，如同食客常有的牢骚，贾国龙却仿佛被触动了某根敏感的神经，非要冲到聚光灯下，上演一出“挥刀自证”的戏码。更戏剧性的是，一众友商竟纷纷化身“和事佬”，围着老罗劝道：“算了算了，别打了！”留下罗永浩一脸错愕地站在原地，摊手问天：我究竟做了什么？我明明什么都没做啊！
的确，老罗做了什么吗？自媒体采访、官媒报道、网友实地探访——这些不都是贾老板自己敞开大门欢迎的吗？这就像一个倔强的舞者，执意要在最锋利的刀尖上旋转，直到痛了，才想起来抱怨舞台太伤人。为了不让对方继续这危险的“独舞”，老罗甚至主动退让，委曲求全地承认“打架”，并公开发布“休战”公告。谁知，对方却仿佛被这突如其来的“休战”冷落了，反而更显矫情，把一场本可息事宁人的风波，硬是唱成了一曲令人唏嘘的挽歌。
这场风波如同一场突如其来的寒流，迅速冻结了西贝曾经门庭若市的景象。预制菜的争议过后，无数好奇或失望的网友化身“探店侦察兵”，镜头记录下的画面触目惊心：晚上六点到七点的黄金时段，隔壁餐厅人声鼎沸，而昔日一位难求的西贝却灯火阑珊，门可罗雀。江苏某店，晚六点仅一桌客人，服务员比顾客还多；上海某商场内，厨师在本该最忙碌的厨房里茫然放空；长沙某商场，晚七点竟空无一人，员工在昏暗灯光下闲聊。即便是午间十二点的高峰，西贝店内依旧冷清得能听见回声。相比之下，那些标榜“现炒”的餐厅却人气爆棚，这鲜明的对比，让西贝的处境显得尤为尴尬。
jrhz.info
不仅如此，信任的崩塌如潮水般涌来。许多曾是西贝铁杆粉丝的家长，带着失望与担忧冲进门店要求退卡。一位母亲痛心地说，孩子从两岁吃到现在，本以为高价能换来安心，没想到却陷入风波。她果断选择了退卡。类似情景在全国多家门店上演，退卡潮随着舆论发酵愈演愈烈。讽刺的是，西贝在退卡服务上却展现了罕见的高效与爽快——不拖延、不为难、全额退款，这种“菜不咋地，服务尚可”的割裂感，反倒给顾客留下了一抹复杂的好感。
如今，难题被赤裸裸地抛回贾国龙面前：是继续嘴硬，在舆论的枪林弹雨中“自捅”下去，还是正式出面，诚恳道歉并拿出令消费者信服的整改方案？若选择前者，多年的心血恐怕难保。毕竟，罗永浩的战绩有史可鉴。当年网络尚不发达，他便凭一己之力，用铁锤和执着砸穿了西门子坚固的口碑壁垒，迫使对方最终公开道歉。那是一场硬碰硬的攻坚战。
而这一次，局面截然不同。罗永浩甚至尚未举起他那柄著名的“雷神之锤”，仅仅动了动嘴皮子。贾国龙本有无数种更圆滑的应对方式：置之不理，或幽默化解。甚至有网友调侃，老罗的吐槽或许是“醉翁之意不在酒”，意在炫耀自己重获飞行自由。偏偏，惯于众星捧月、却对网络舆论生态不甚了了的贾国龙，选择了一条最崎岖的路——较真。这一较真，便从“自证”滑向了“自毁”。若换作深谙『互联网』之道的俞敏洪、雷军等人，结局想必大不相同。这或许给所有企业家提了个醒：放下身段，读懂网络，或许比坚守一份孤傲更重要。
回望这场风波，相比十四年前那场轰轰烈烈的“砸冰箱”事件，此番预制菜之争堪称“低端局”。罗永浩这边尚未发力，贾国龙却已在自己的阵地上“左右互搏”，伤痕累累。对手的过度反应，让这场对决失去了悬念，也让罗永浩的“胜利”显得有些索然无味。或许，这才是最大的讽刺：一场本可避免的危机，最终成了一场没有赢家的表演，而贾国龙，无疑输掉了最为珍贵的消费者信任与市场根基。
