走进现代百货商场，空间已蜕变为多元生活方式的展示舞台。上海第一百货将顶楼改造成沉浸式老上海风情体验馆，顾客可以穿着旗袍在复原的永安公司柜台前拍照；深圳万象天地用2000平方米打造室内热带雨林，稀有植物与奢侈品橱窗相映成趣；就连三四线城市的传统百货也纷纷引入亲子乐园、文创市集等体验业态。
百货业的深层变革发生在供应链与数字化领域。曾经千篇一律的联营模式正被创新模式取代：杭州大厦的专业买手团队常年穿梭四大时装周，为VIP客户精选当季新品；银泰百货与品牌共建的智能库存系统，实现全国库存实时调配；某区域龙头甚至孵化本土设计师品牌，形成差异化竞争力。这些创新让百货重获商品主导权，某转型成功的总经理坦言："自营商品毛利率比联营高出18个百分点，这才是未来。"数字化改造同样关键——北京汉光百货的小程序能根据顾客实时位置推送个性化优惠，上海某商场的AR导航让找店铺变得像玩游戏般有趣。这些"隐形服务"使会员复购率提升35%，证明科技可以增强而非替代线下体验。
百货商场还开始注重提升自身的购物体验，打造特色化的消费场景。一些商场引入了主题餐厅、亲子乐园、艺术展览等多元化的业态，将购物与娱乐、休闲、文化等元素相结合，为消费者营造一个更加丰富、有趣的消费空间。消费者在这里不仅可以购买到心仪的商品，还能享受到美食、娱乐和文化带来的愉悦，满足精神层面的需求。这种体验式的消费模式，正是传统百货在互联网时代与电商竞争的一大优势。
从更宏观的角度来看，百货与互联网并非是简单的对立关系，而是可以相互促进、共同发展的。互联网为百货行业提供了更广阔的市场和更高效的运营手段，而百货行业则为互联网购物注入了实体体验的温度和情感。在未来的商业发展中，两者将不断融合，形成一种全新的商业生态。
正是在这样的背景下，京庾好物项目负责人对行业进行了深入的思考，并决定借助互联网进行转型升级，以线下为基础，互联网为渠道，通过小程序搭建商城，通过公众号进行推广，通过社群进行精准营销，最终实现“互联网化营销”。
