当消费者对情感营销逐渐产生免疫，品牌应当如何重新诠释“爱”的内涵？
作为一种形而上的情感体验，“爱”往往隐匿于诸多细枝末节之中，可能是晨间的一句温柔问候，雨天共享的一把伞，或是节日里那件精心挑选的礼物。SK-II以其独特的品牌洞察力，成功捕捉到了“爱”这一抽象情感的具象表达。
在七夕节前夕，SK-II携手亚洲天团五月天，用音乐、花束和创新礼盒，打造了一曲关于“爱”的浪漫情歌，让TA们明白，“爱”不仅是可以说出口的情感表达，更是一种生活的态度，一份长久的陪伴。而SK-II，正努力成为这份“爱”的见证者与传递者。
一年又一年，SK-II神仙水似乎早已不仅仅是一个经典单品，更是一种情感符号，承载着人们内心难以言说的爱与关怀。
唱一曲关于爱、鲜花与陪伴的情歌
“恋爱ing happy ing，心情就像是 坐上一台喷射机”
七夕前夕，SK-II借五月天传唱20年的爱情金曲《恋爱ing》为序，掀开了这个承载着爱与多重情感的浪漫节日的心动序幕。
无可否认，在所有的情感中，“爱”因直抵人内心最柔软之处，始终是最难表达、最难传递也是最难演绎的感觉，而在这一次的《恋爱ing，晶喜ing》特别企划中，SK-II似乎再次为“爱”找到了一个全新情感叙事的载体。
SK-II找到的第一个载体，就是早已成为情感对话纽带的节日礼赠。当“仪式感”日渐成为生活中不可或缺的一部分，节日礼赠的意义早已超越于物质层面。SK-II也深谙此道，以“绽放的爱意”为灵感，突破传统礼盒形态，将经典单品神仙水融入浪漫的“花束”中，打造出一套承载着浪漫仪式感的“SK-II神仙水「花束」礼盒”。
当「花束」礼盒被缓缓打开，原本深藏在内的雕花卡片如花朵般层层舒展，似在诉说着深藏内心的爱意，也轻触着对方柔软的内心，而“花束”中央则静静伫立着可定制专属浪漫寄语的神仙水，瓶身刻有五月天手写体“恋爱ing”，诉说着对爱情的美好祝愿。
在这个七夕，这个由定制版神仙水和花束形态组成的七夕特别礼盒，便成为了人们传递爱意的媒介，不仅鼓励着人们在爱情中要像花束般勇敢地绽放自己、释放内心，让爱成为活力满满的“进行时”；同时也依托神仙水中PITERA™的强大功效，为肌肤注入源源活力，恰如爱情滋养心灵的奇妙力量，用神仙水陪伴TA们每个被爱、被陪伴的瞬间。
在最新上线的浪漫大片《恋爱ing，晶喜ing》中，SK-II更是以鲜花和花店为情感容器，借五月天《恋爱ing》的欢快旋律为纽带，构建了一个沉浸式的心动体验场域，让每个人都能跟随找到被快乐、无所拘束的爱所包围的畅快悸动。
不仅如此，SK-II还在北京市朝阳区朝阳门外大街10号THE BOX朝外年轻力中心b座L4真实搭建起了一个「晶喜ing」花店，每个走进花店的TA都能在《恋爱ing》的歌声中，找到那张最符合当前心境的花语卡片，亲手为自己设计一束独特的七夕花束，同时购买神仙水「花束」礼盒，还可解锁七夕定制玩法——在神仙水瓶身上刻上甜蜜话语。
青眼注意到，这场快闪活动自开幕起便已吸引了无数粉丝前往打卡，并自发在社交媒体上分享浪漫的花束和这份喜悦，将七夕浓烈的爱意情绪氛围逐渐弥漫整座城市。
情感营销的底层命题，是找到触动情绪的开关，而其成功的标志，是为情感找到最打动人心的表达方式。无疑，SK-II找到了，且永远尝试以更创新的方式，打动消费者。
是经典单品，也是情感符号
在今年SK-II的七夕特别企划中，不论是SK-II神仙水「花束」礼盒，还是定制版的神仙水，还是「恋爱 ing」主题快闪店，都是品牌与消费者之间沟通的桥梁，让神仙水不再仅仅是一瓶护肤品，还是一次深刻的爱与陪伴。
这种全方位、沉浸式的体验，不仅向消费者传递出品牌自身的理念，更多的是在一次次的情感传递之中，不断强化神仙水的“礼赠符号”属性。当神仙水与“节日礼赠”在消费心智中被划上等号，品牌认同与忠诚的护城河便悄然筑成。
那么，SK-II究竟是如何一步步变成一个经典的情感符号的呢？
其一，是赋予产品更多的情感符号，让产品与陪伴、配得感、价值感相链接，让产品成为人们情绪表达的关键锚点。
以此次七夕特别企划为例，SK-II神仙水「花束」礼盒与其说是节日限定礼盒，不如说是一个承载着爱与浪漫的载体。花朵，可以是经典的爱情象征，也可以是连结情谊的纽带。将产品礼盒用创新的花束形式呈现，更是赋予了其双重涵义。不论是送给恋人，还是送给自己，拿到礼物的那一刻，TA都能感受到与常规礼盒不同的情感内涵和仪式感。
不仅仅是此次七夕，在今年的2.14情人节、520、妇女节等诸多节点，SK-II都会赋予产品不同的节日情感锚点，这并非是简单的包装形式改变，其背后融入的是品牌深刻洞察每个节日消费者的情感诉求。例如对于爱情与浪漫的节日，SK-II可以是让情侣们表达爱意的助力；在纪念与致敬的节日中，SK-II则可以是对自我的肯定与自信。
简单而言，就是在每个节日节点中，让品牌和产品实现“在场”，并不断为产品注入不同的情感意涵，让SK-II在消费者的情感世界中始终占据着重要的位置，最终成为TA们在不同情感表达下节日礼赠的倾心挚选。
其二，是用高质量的产品，完成情感表达的闭环。
据艾媒咨询对《2024年七夕消费的调查数据》显示，在近几年来，实用型的礼物更受青睐，46.28%的消费者将实用性视作七夕礼物的首要关注点。这也证明，不论情感营销做得如何“天花乱坠”，最终吸引消费者的还是优质的产品本身。
例如，此次七夕礼盒，SK-II就借助五月天的“恋爱ing”这一情感符号，在将活动声量拓展至更广人群的同时，强调此次活动既是“惊喜”也是“晶喜”，而神仙水能够带来的正是肌肤焕亮、年轻的惊喜，让神仙水对于肌肤的陪伴，成为藏在日常生活中的每日“晶喜”。
产品、营销的多重加持下，SK-II显然已经完成从产品到符号的转换，这或许也是这个高端美妆品牌多年来能够穿越无数市场周期后，依旧保持持久竞争力的秘密。
50年陪伴，做最懂“心”的品牌
从1975年到2025年，在这半个世纪的漫长岁月中，SK-II用对“人”和“情感”的洞察，让品牌一步步长出更为丰满的血肉，成为了那个能够真正走进消费者内心的品牌。
那么，作为高端美妆品牌，SK-II究竟为何能够牢牢把握住情感营销的要点？
究其根本，在于SK-II能够从不同人、不同事件的表现中“读懂情绪”，同时深入洞察不同年龄、性别消费者所真正关心的社会问题和情绪，给出“SK-II式”的品牌理念方案。
而这，也正是SK-II的高明之处——它不仅仅是让消费者在日常使用产品时收获惊喜，更是在传递一种关于爱与陪伴的生活态度。
细数SK-II的情感营销案例就可以发现，SK-II的每一次情感营销，追逐的永远不是“热点”而是“痛点”，这些才是最能打动人、最能深入内心的情感，才能让SK-II的每一次情感营销都极具感染力。
从倾听社会中隐藏的女性声音，首次将镜头对准中国单身女性被催婚的《她最后去了相亲角》；到首部互动式广告《人生，我自己选》，鼓励大家做出自己的选择，活出想要的结局；从聚焦压力话题的《改写命运系列》；再到鼓励女性勇敢做自己，展现女性力量的《素的，我敢》……
可以说，SK-II一直站在女性的角度，用自己的品牌力量推动并支持她们勇敢面对生活中所面临的诸多挑战，用一系列富有深度的创意、活动、短片，陪伴TA们用更加自信与独立的姿态，绽放自己的光彩。
也正是由此，SK-II一步步织起了与消费者更深层的情感之网，甚至将自身内化为一个又一个不同的情感符号，用来阐述爱、承载爱、传递爱，也为高端美妆市场书写出了一份优质的情感启示录。
