现在的酒店业到底卷成怎么样了，有比谁更便宜的，你卖个200，我就卖个180；又有比谁更高级的，你搞个智能马桶，我就上全屋智能，可到头来，大家抢的其实都是同一批客人。
今天聊的这个品牌，他们早就跳出了比硬件拼价格的怪圈，把客人潜在的内在需求，研究的透透彻彻，还做成了实打实的开房率，不信你接下来认真的听一下。
这个品牌就是艺龙酒店科技旗下的美豪丽致，这次住的是最新的3.0的版本，我很想看看他们是否保留了以前的服务基因，设计上又有哪些新的变化？
大堂设计：东方雅韵与西方摩登的融合
一进门就有一种如沐春风的感觉，这个大堂通过竹林元素的穿插，把东方雅韵和西方摩登碰撞在一起，拍个照发个圈，我感觉大家都会问住的是哪一个星级酒店。
同时把接待台茶水台和酒吧台结合在一起，餐区早中晚分别提供早餐、下午茶和深夜一碗面的服务，把空间和坪效做到了极致，同时把整个酒店的人气和氛围感，都直接拉上来了。
服务细节：标准化与个性化的结合
客人进店之后，服务管家会送上擦手的热毛巾，而且会主动帮客人拉行李到电梯。
我一直很好奇，美豪丽致为什么会特别得到企业接待，会议活动，和家庭亲子客群的喜欢，这一次，我终于发现了他们其中的奥秘。
你看这是他们下午茶的出品，这都不重要，更绝的是他们不仅是在店的客人可以吃，你还可以特意约上你的客户，在这里谈事情，你们坐下来的时候，小姐姐端上水果，然后说冯总带的朋友必须安排到位，是不是直接把面子给拉满了。
所以很多酒店的店总还在纠结需要提供什么的时候，美豪丽致想到的是，客人需要在他的客户面前展示什么。
客房升级：实用主义与高端体验的平衡
接下来我们再来看看，新版美豪丽致房间的设计，把衣帽行李区挪到了洗漱区和睡眠区的中间，间接变成了一个小屏风，提高私密感，同时也把洗漱区做成了三分离的效果。
另外你再看美豪丽致在洗护产品的选择上真的下足了功夫，这个品牌真的巨好用，不管是女性♀️客户还是男士，我觉得他们都会很喜欢。
保留了高端酒店才配置的酒水柜和小冰箱，我住的这个房间，标配了小沙发和多功能桌，所以长时间办公和躺下来刷个剧，都非常的舒服。
再看看他们的做工细节，电视墙，行李架，座椅的手靠背，他们特意用到了皮质的包裹，这样就可以给房间继续营造豪华质感，墙上挂的是融入非遗纸艺的挂画。
这一套纯棉打造的床品，看上去质感也是非常的饱满。
当然对比之前大批量使用实木的材料，这3.0的版本，在建造的工艺上也做了很多的优化，比如说这一次的地板，用到了现在行业流行的ABA，更加耐用，而且成本会降低，但脚感和观感很难感觉出来跟之前有什么差别。
墙面和家具都用到了模块化装配式来实现，所以据说这一次，他们的单房造价能控制在12万左右，在市场上比之前更有竞争力。
这应该就是为了关注性价比和实用性的客人，专门研发的模型。其实硬件谁都会做，但美豪丽致的一些服务的小心思，我发现确实只有他们想出来，而且能执行到位的。
比如下面这个场景，你帮你的客户订了几间房，你的客户进来房间之后发现欢迎信的落款，居然是你自己的名字，你的客户还专门拍了个照片发给你表示感谢，是不是瞬间会感觉到倍有面子呢。
再比如每到周末，他们会帮带孩子入住的家庭，做亲子房的布置，他们的家长是不是又会拍照发圈呢。
所以说美豪丽致这个品牌经常会在OTA各大榜单霸榜，原因就是他们戳中了客人的一些小心思。
智鹏感想
现在回头来看，美豪丽致3.0的聪明之处，就在于他把客户的潜在需求，拆解成为可落地的细节，服务用可定制化的细节来撑体面，设计用东方韵味和西方摩登来撑场面，筹建工艺用模块化和装配化来控预算。
所以说白了，就是让客人花中端酒店的钱，买到了经济型酒店撑不起的门面，高端酒店都给不到的个性化，这就是他们的差异化定位，也是美豪丽致独有的竞争力和流量密码。
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