项目背景
酒店坐落于内蒙古鄂尔多斯市棋盘井镇棋盘井东街，拥有不同类型和风格的大床房、双床房、套房，房间全部由小度智能客控提供服务。酒店整体突出了新中式轻奢风格，融入东方元素及地域文化，给人一种闲适、安逸的慢节奏生活方式。管家式的贴心服务，良好的住宿体验，便捷的智能系统，专业的商务接待场所，为商旅出行的客人提供优质美好的入住体验。
客控系统解决方案
鼎盛威客控系统通过深度整合小度智能语音助手，构建起客房设备的全语音化管理体系，并非简单将语音功能与设备进行零散对接，而是从系统底层实现了语音指令与设备控制的无缝协同，让宾客对客房设备的操控脱离对物理遥控器或开关的依赖，完全通过自然语言交互完成，既简化了操作流程，也让智能化体验更贴合日常使用习惯。
在设备控制的功能实现上，鼎盛威客控系统确保小度语音助手能精准响应客房内各类核心设备的操控需求：针对电视，从开机、关机到频道的切换，无需手动查找遥控器，只需口头指令即可触发相应操作，避免因遥控器丢失或『操作界面』复杂带来的困扰；对于空调，无论是制冷、制热模式的切换，还是温度的调节，语音指令都能快速传递至系统，确保室温调整及时准确；灯光控制则突破单一的开关功能，支持不同场景模式的变换，宾客可通过语音指定 “阅读模式”“睡眠模式” 等，系统会自动匹配对应的灯光亮度与组合，无需逐一调节不同区域的灯具；窗帘的开合同样可通过语音掌控，无需起身操作，尤其在双手忙碌或不便移动时，更能体现便捷性。
这种全语音化管理的核心价值，不仅在于减少物理接触带来的操作简化，更在于鼎盛威客控系统通过对语音交互逻辑的优化，让系统能更精准理解宾客需求，营造出 “科技懂你” 的居住氛围。例如，语音指令无需使用固定话术，自然表达即可被系统准确识别，避免因指令格式限制导致的操作受阻；系统对指令的响应也更贴合实际使用场景，不会机械执行单一指令，而是考虑到设备联动的合理性，比如切换至 “睡眠模式” 时，会同步触发灯光渐暗、窗帘闭合、空调调至静音状态的联动操作，让宾客感受到的不是零散的设备控制，而是连贯且贴合需求的智能化关怀。
整体而言，鼎盛威客控系统以小度语音交互为核心的功能设计，始终围绕宾客的使用体验展开，通过系统层面的整合与优化，让语音控制从 “可用” 升级为 “好用”，既展现了智能化的便捷性，也通过细节处的关怀，让每位宾客都能在无需学习复杂操作的前提下，享受到贴合自身需求的智能居住体验，真正将 “以宾客为中心” 的理念融入系统功能的每一个环节。
