近日，有消费者在社交平台上反映，在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩产品未能按照订单显示的最晚发货时间发货。对此，泡泡玛特发布公告致歉，称由于近期订单量激增，部分订单未能及时发货。目前品牌正在紧急处理中，预计将在7天内完成发货。
黑猫投诉APP数据显示，泡泡玛特与“延迟发货”、“不发货”、“虚假发货”等关键词相关的投诉记录超过1000条。这些投诉中，有的提到承诺72小时内发货但6天未发货，有的则是承诺48小时内发货却7天未发货。许多投诉集中在售后客服处理不当以及品牌方违反约定延迟发货却未承担相应违约成本。
媒体报道指出，此次泡泡玛特延迟发货涉及多个系列产品，包括热门的THE MONSTERS（精灵天团，包含Labubu）系列和SKULLPANDA系列等。此外，还有消费者在泡泡玛特抖音电商渠道购买产品后，退货后品牌并未及时退款。抖音商城售后官方客服回复称，如核实商家违约，平台将按规定对商家进行处罚。
今年以来，泡泡玛特系列产品在全球范围内掀起抢购热潮。例如，在得物上，LABUBU3.0盲盒的价格一度从99元涨至349元，而泡泡玛特xVans联名款玩偶更是从原价599元飙升至27999元，溢价约47倍。6月18日，泡泡玛特在其官方小程序上大量补货Labubu系列盲盒，销售异常火爆。
然而，不少网友在社交平台上吐槽泡泡玛特“迟迟不发货”。有网友认为，官方放量影响二手市场价格是好事，但应做好规划并按时发货。也有网友表示，这种延迟发货与预售无异。
