近日,一名女士在南昌某酒店入住。凌晨两点左右,她感觉被窝里有动静,手臂突然出现刺痛。掀开被子后,发现一只大老鼠,她被吓得夺路而逃,并呼唤服务员。
酒店得知情况后,安排保安来到女子房间。保安寻找了半天,最终在枕头里发现了老鼠并将其打死。此时,女子发现手臂上有明显的咬痕,急忙前往医院接种狂犬疫苗。
酒店提出一次性赔偿5000元,并希望与女子达成保密协议,但遭到拒绝。女子返回长沙后,医生告诉她还需要打免疫蛋白和出血热疫苗。酒店让她先自行垫付,等医生明确诊断后再报销,这让她非常不满。她表示酒店还删除了她的住宿订单信息,试图逃避责任。
酒店方面感到委屈,称每月都会进行两次彻底消杀,不知为何会出现老鼠。事实上,老鼠可以通过下水道、通风口或后厨进料门进入酒店内部。未能及时发现说明酒店存在管理漏洞。女子可以通过多种渠道进行投诉。考虑到医疗费用、误工费和精神损失费,5000元的赔偿金额显然不够。