近日，“山西大同市两名环卫工人4小时翻8吨垃圾帮游客找回儿童手表”的事件引发网友热议。有人质疑这种行为是否必要，环卫工人是否有额外奖励，以及游客是否有特殊身份。
大同市城管局副局长肖志刚否认了涉事游客有特殊身份，并表示愿意接受公众批评。他表示下一步会对环卫工人进行一定奖励。大同市新城环境公司经理王军也表示，公司将拿出一部分经费设立“助人为乐”基金，目前正在落实资金来源和制定奖励规则，将对此次事件涉及的两名环卫工人给予奖励，未来也会对所有乐于助人的员工进行奖励。
舆论发酵后，当地终于决定给两位环卫工人奖励。尽管姗姗来迟，但这也是一种进步。然而，在整个事件中，两位在酷暑中辛苦工作的环卫工人的名字、生活状况和个人待遇都未被提及。他们在城市文明的大叙事中成为了模糊的背景板。
大同原本想讲述一个动人的故事，却让许多网友感到不满。当城管局领导表示只要老百姓有需求就会去做，失主对着镜头感慨自己幸运时，真正冒着高温翻找垃圾的只有那两位连名字都不被提及的环卫工人。如果领导或失主能参与其中，这个故事或许不会如此令人不适。
网友的同情与不平促使当地城管部门意识到，受苦受累的人不应白白干活。然而，这个“助人为乐基金”还在筹措阶段，资金来源未落实，奖励规则也未制定，最终这笔钱能否到环卫工人手中仍需持续关注。此前，环卫公司的领导婉拒了失主给的红包，认为这是环卫工应该做的，这种做法受到诟病。既然拿失主的红包不合适，就应该以合适的方式让环卫工人得到应得的报酬。
在这起事件中，还有一个关键问题浮现：翻垃圾找失物是否属于环卫工的本职工作？环卫工的核心职责是维护城市环境卫生，包括道路清扫、垃圾清运等常规性工作，这些都有明确的作业规范和劳动定额。翻垃圾找失物本质上是为特定个体提供的特殊服务，不在环卫岗位的基础职责清单里，也不符合正常的作业流程。
将非常规任务纳入“本职工作”，是对劳动者权益的模糊化。如果因为失主丢失物品而要求环卫工寻找，基层劳动者的劳动边界将被无限侵蚀。公共服务的本质是合理分工而非无限加码，“有求必应”也要分轻重缓急。城市管理部门可以对应急服务建立分级响应机制，对紧急失物搜寻安排专项人力、支付加班费、配备防护装备，而不是直接将责任压给一线环卫工。对普通物品的寻找则应设置合理门槛，让失主也为自己的疏忽负起一定的责任，这样才能既守住服务初心，又不让基层劳动者寒心。
此外，技术手段的升级也能为环卫工人减负。国内已有城市试点运用金属探测、图像识别等技术快速定位失物，这既能帮人解难，又能避免环卫工人过度辛劳。
希望两位环卫工人能切实地得到补偿，也希望今后少一点自我感动式的“暖心”宣传，多一些实实在在地对普通人的注视和关怀。让城市的发展成果惠及每一位劳动者，让他们在付出辛劳的同时，也能感受到应有的报酬和尊重，这才是城市文明应有的模样。
