近日，山姆会员商店的选品问题引起广泛关注。不少网友反映，山姆下架了一些回购率高且性价比高的商品，如太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥等。同时，新上架的一些商品如低糖好丽友派、溜溜梅等也遭到质疑，消费者认为山姆选品质量有所下滑。
在竞争激烈的零售市场中，山姆付费会员制模式之所以受到消费者欢迎，主要是因为其产品具有独特性，并且质量可靠。一旦选品变得与普通超市相似，消费者可能会觉得没有必要支付额外的会员费来购买这些商品，从而产生不满情绪。
鲍德里亚在其著作《消费社会》中提到，在消费社会中，商品的价值不仅在于其使用价值，更在于其符号价值。人们消费的不仅是商品本身，还有其所代表的社会地位、个性和生活方式等象征意义。因此，山姆提供独特的产品所带来个性化的消费体验是吸引消费者的重要因素之一。当大众品牌入驻山姆时，“下架”的可能是消费者追求个性化消费的需求满足。
尽管山姆已经紧急下架了好丽友派、牛肝菌魔芋等引发争议的商品，但重建消费者信任仍需采取有效措施。在推出新品时应充分考虑消费者的反应，及时调整策略。此外，山姆需要继续坚持“严选产品”的品牌形象，避免同质化产品的随意上架。在保证产品质量的同时，也要优化其标志性产品的呈现方式，以满足消费者对个性化消费的追求。在不断变化的市场环境中，增加产品种类是必然趋势，但要保持长期发展，必须坚守独特品牌与精选品质的理念。
企业能否长远发展关键在于赢得消费者信任。不应只关注眼前利益，而应着眼于未来，以真诚态度获得消费者的认可。
