近日,上海一家五口在火锅店用餐时发生意外。6月29日,服务员手持热水壶为火锅添加汤底时,壶嘴与手柄连接处突然断裂,导致整壶滚烫的汤水倾倒在陈女士的母亲(外婆)和3岁女儿身上。监控显示,汤壶翻倒瞬间,服务员未及时采取防护措施,反而迅速离开现场。
外婆全身8%面积二度烫伤,集中在臀部、大腿及会阴部;女儿4%面积二度烫伤(部分深二度),同样集中在臀部及下肢。事发后,商家未主动联系伤者,直至7月8日商场介入才道歉,并在此之前未垫付任何医疗费用。
经媒体曝光后,店主承诺承担法律规定的医药费、营养费、误工费及精神损失费,并配合阶段性结算。