7月19日晚，网民“抬杆哥”发布了一段视频，记录了他在无锡机场发现一名外国旅客将打火机带到登机口并向工作人员投诉的过程。据“抬杆哥”发布的视频和20日晚的直播回应，当晚他在无锡苏南硕放机场准备乘坐MU2949航班前往北京大兴机场。通过安检后，在登机口对面的吸烟室吸烟时，他发现一名外国旅客直接拿出打火机点烟，并向登机口工作人员进行了投诉。
面对为何不去安检口而是找登机口地勤投诉的质疑，“抬杆哥”在直播中解释称，安检口距离登机口很远，当时即将登机，跑去安检口已经来不及了，而他又无法直接没收其他旅客的打火机，因此选择了向航司地勤投诉。他还表示，自己发视频只是希望安检能做到尽职尽责，并呼吁网友不要网暴任何人。
21日，无锡苏南硕放机场服务热线工作人员回复称，他们已收到相关反映，事件还在调查处理中。安检部门也表示正在内部调查，暂时不能给出回复。机场外宣人员确认看到了此事，但对这名外国旅客如何将打火机带到登机口及后续如何处理，目前还没有具体说法，详细情况需等待官方正式通报。
