7月22日晚，有网友发文称，朋友随身携带的罗马仕充电宝突然自燃，裤子口袋被烧穿，导致大腿三度烧伤，需进行植皮手术，费用将达数万元。该网友表示，着火的充电宝是去年10月从罗马仕官方旗舰店购入，为2万毫安双线快充款，属于此前罗马仕召回型号之一，但不属于召回批次。事发当天最高气温34℃，且自燃前没有鼓包现象。
据该网友介绍，22日下午他们在上海黄浦区逛街时，忽然看到一股黑烟飘过，低头发现朋友裤口袋里的充电宝着火了。随后裤口袋被火烧穿后，充电宝掉了出来。附近巡逻的消防人员赶来灭火，目前充电宝残骸保留在消防支队。
“当时从冒烟到明火非常快，不到10秒！”发帖网友说。大约在14点45分左右，他们路过黄浦区淮海中路k11购物艺术中心门口，看到黑烟从面前飘过，然后朋友的裤子烧起来了。消防员很快赶到现场，喷了灭火器并浇了两大盆水，但充电宝还是不断冒烟。网友赶紧带朋友去医院，整个燃烧过程至少持续了七分钟。
网友向记者提供了涉事充电宝的购物单，显示是2024年10月购买的，不满一年。由于左腿大面积烧伤，医生诊断为三度烧伤，植皮手术费用预计在3-4万元。上海瑞金医院烧伤急诊病例显示，患者主诉左下肢烧伤疼痛40分钟，灼伤原因显示为“充电宝”。
烧伤通常分为四级：Ⅰ度、浅Ⅱ度、深Ⅱ度、Ⅲ度。其中，Ⅲ度烧伤（全层皮肤坏死）损伤范围包括表皮和真皮全部坏死，累及皮下脂肪层。无法自愈，需植皮或皮瓣修复，必然遗留严重疤痕和功能障碍。
该网友称，事发后罗马仕官方旗舰店客服让其提供相关照片，但目前未得到具体处理回复。上海市黄浦区市场监督管理局工作人员表示，需联系购入该充电宝属地市监局调查处理，事故原因是否与天气或产品本身有关，还需要进一步鉴定调查。深圳市市场监督管理局相关工作人员回应，已关注此事，将敦促涉事企业尽快查实自燃原因，如存在违法违规行为，将依法严肃处理。
这不是罗马仕充电宝第一次发生类似事故。7月7日，有网友发布办公室监控画面显示，一台充电宝在充电时突发爆炸。目击者称，该充电宝为罗马仕品牌，是他的同事去年购买的，但并非此前罗马仕召回的型号。据描述，“充电时突然有响声，起火后烟很大。”
关于消费者关心的退货退款进度，有网友陆续收到罗马仕退款。但也有人反映遭遇卖家保证金不足问题，退货停滞。甚至有网友晒出的退款进度显示，排队位置在17万之外，预计需15~30个工作日才能到账。
