被泼热水国航旅客质疑其处理态度 赔偿方案反复变化引发争议！近日，左先生在国航贵宾休息室遭遇了一起意外。一名厨师不小心将保温餐食中的开水泼到了他的身上，导致下半身裤子湿透。事发后，该厨师提议为左先生购买新裤子，但因工作时间不便离开，提出赔偿1万元。左先生考虑到对方是普通工作人员，正在犹豫是否接受时，地面休息室的一名主管马某赶来，将左先生带至医务室，并通知厨师的上级张某晨购买烫伤药和新裤子。经医生检查，左先生膝盖周边确有红肿，他拿了医务室的冰袋后，因临近起飞便匆匆离开先行购买裤子。
由于国际候机厅内没有左先生所需品牌的裤子（ZEGNA），而Burberry专卖店也没有合适的尺寸，左先生担心时间来不及，最终未能购买新裤子。当他抵达洛杉矶后，事情出现了转折。对方表示是开水“溅”在左先生身上，而非“泼”，并提出赔偿500元，另外支付裤子干洗费以及国内三甲医院看病的相关费用。左先生认为这一说法与之前的情况大相径庭。后来，国航休息室的一位项目经理王某娜联系了左先生，称厨师描述的是“粥桶被碰倒后弹起，水洒到乘客裤子上”，并表示厨师当时是为了不让左先生生气或投诉，才提出“因工作期间不便外出购买裤子，愿赔偿500元”。不过，这种私下解决的行为并不符合规定。
