博主：百果园不需要教育消费者 品质与价格争议不断！百果园董事长余惠勇在视频中回应水果价格贵的问题，称百果园多年来一直致力于教育消费者成熟，并强调不会在品质上妥协。这一言论引发广泛关注和讨论。
查询发现，百果园的部分水果价格确实偏高。以荔枝为例，在北京某百果园店的单价为每500克39.9元，而鲜果汇某门店的价格是每500克16.8元。百果园门店工作人员解释称，他们的荔枝甜度和味道比较好，都是经过检测的。但也有消费者表示，百果园的水果“又贵又不好吃”，常买到坏或者不新鲜的水果，会员到期已经不再续费。
对于“教育消费者”的说法，许多消费者表示不满，认为这种态度带有居高临下的意味。有消费者直言：“中年男老板这么喜欢爹味儿？吃个水果还要被人教育？”还有人认为这是得了便宜还卖乖。
百果园从2009年起推出的“三无退货”服务也受到质疑。在黑猫投诉平台上，涉及百果园问题水果退款的投诉仍居高不下。有自称百果园加盟商的网友表示，去年开始，三无退货服务改为公司承担60%，其他由加盟商承担，而且是整单的金额利润全扣除，不是被退的果品利润，导致加盟商亏损。百果园客服人员则表示，公司确有退货补贴，超过毛利的60%，标准全国统一。
财报显示，百果园董事长余惠勇2023年总薪酬为109.7万元人民币，2024年总计薪酬为101.6万元人民币，同比下降约7.38%。
百果园的水果价格问题一直是消费者的痛点。外卖平台显示，百果园在北京地区售卖的A级桂味荔枝，每500克价格在61.5元左右。百果园门店工作人员解释称，他们的荔枝甜度和味道比较好，都是经过检测的。但也有消费者表示，百果园的水果“又贵又不好吃”。
一位百果园老顾客表示，十年前百果园的水果品质很好，但现在很难说。他提到，今年心享会员到期后没有再续费，因为百果园的水果品质不稳定，常买到坏或不新鲜的水果。多位消费者表示，百果园的水果对不起它的价格，品质参差不齐。
关于价格问题，余惠勇公开表示，商业有两种，一种是利用消费者的无知，另一种是教育消费者成熟。百果园多年来一直走在教育消费者成熟的路上，不会迎合消费者。他表示，百果园仍然会坚守高品质，便宜的水果供大于求，真正的好水果是供不应求的，这也是其价格较高的原因。他还坦言，有空间继续优化成本，但绝不在品质上让步。
然而，更多人对“教育消费者”的说法并不买账。有消费者表示，他们选择百果园是因为愿意为高品质水果买单，而不是因为无知。一位财经博主直言，百果园董事长“不会迎合消费者，教育消费者成熟”这类言论让消费者听起来怪怪的，消费者已经愿意为高品质高价格买单，但商家却不领情，认为这是他们教育消费者的结果，属于“得了便宜还卖乖”。
百果园从2009年起推出“三无退货”服务，即无实物、无小票、无理由退货。余惠勇多次强调，这项服务的初衷是商家要对顾客100%负责，因为水果是非标品，是有生命的，无论怎么把控质量，偶尔还是会买到不满意的。他认为，作为商家应该负责，无论什么原因，顾客最后不满意都是商家的责任。余惠勇强调，多年来实行“三无退货”，百果园并没有因此衰亡或倒闭，反而不断发展，这得益于信任文化。
但在黑猫投诉平台上，涉及百果园问题水果退款的投诉依然很多。有自称百果园加盟商的网友表示，加盟四年来开了四家店，一直在做三无退换服务，但去年开始公司改为承担60%，而且是整单的金额利润全扣除，而不是被退的果品利润，导致加盟商亏损。
百果园成立于2001年，是一家集水果采购、种植支持、采后保鲜、物流仓储、标准分级、营销拓展、品牌运营、门店零售、信息科技、金融资本、科研教育于一体的大型连锁企业。2023年1月，百果园成功登陆港交所资本市场，但营收增速骤降至0.69%，归属净利润增速降至11.88%；2024年的财报显示，百果园除所得税前亏损为3.91亿元，近五年来首次出现净利亏损。年报显示，截至2024年年底，百果园集团的主要股东包括宏愿善果、恒义利投資等，最大股东是余惠勇本人，持股24.1704%。
