亚朵酒店疑现二手牙签!近日,有网友发帖称自己入住南宁一家亚朵酒店时,在店内餐厅吃水果时使用了牙签盒里的牙签。后来她发现这根牙签可能是别人使用过的。
方女士于8月10日因公出差入住南宁五象总部基地亚朵酒店,计划于8月16日离店,每晚房费为430元。8月12日上午,她在餐厅用餐吃水果时使用了牙签。刚开始她并未发现异样,直到拿第二包牙签时才注意到一包完整的牙签包里应该有两根牙签。她突然意识到第一包牙签的包装上有被撕裂的痕迹,可能已经被人用过。
方女士通过12315和12345投诉,当地表示已记录情况并需要几个工作日处理。当天她也向警方报案,但警方到达酒店后表示此事不属于其管辖范围。酒店工作人员承认管理疏忽,没有检查桌面的一次性用品,仅清理了桌面垃圾。
关于牙签是否被使用以及被谁使用的问题,酒店给出了不同的说法。12日上午,酒店反馈称通过监控调查没有客人使用过牙签。中午时分,酒店又改口称前一晚有小孩使用过牙签并放回牙签盒。方女士要求查看监控,但酒店未提供。
感到不安的方女士在广西医科大学第一附属医院就诊,并告知医生相关情况。医生建议她进行抽血检查以排除乙肝、梅毒等传染病。8月13日,方女士拿到检查结果,目前没有异常,但由于时间间隔较短,医生建议定期复查。她表示牙签是入口的东西,可能会传播高风险疾病。
方女士称,酒店提出全权负责她的检查费用,并赠送一个枕头,但对她提出的误工费和精神损失费并不认可,表示需与上级沟通。记者致电当地派出所确认曾因此事出警,12345接线人员也表示已将此事转至对应部门处理。
南宁五象总部基地亚朵酒店工作人员解释说,平时他们会检查一次性用品,但当时用餐客人较多,工作人员只清理了桌面垃圾而未检查牙签。该工作人员还表示已将此事上报集团,等待集团给出反馈处理结果和赔偿方案。