近日，有网友发图文称，在乘坐高铁二等座时，因邻座乘客体型较宽，体重约400斤，导致自己难以正常就座。该网友质疑铁路部门售票时未考虑乘客体型差异。
从网友发布的图片来看，其座位旁确实有一名体型宽大的男乘客。该网友表示，由于邻座体型占据空间，自己难以正常使用座位，认为二等座售票应兼顾体型因素。
这一话题引发了众多网友的共鸣。有人分享了类似经历，比如曾因邻座占用空间而被迫抬起扶手；在三人座中间位时被两侧体型宽大的乘客挤占；甚至有邻座占用其座位三分之二的空间，完全无法正常乘坐。部分网友建议受影响的乘客及时联系乘务员协调换座，认为“体型较大的乘客也有权乘坐公共交通”，换座是更务实的解决方式。
8月16日，记者以乘客身份咨询中国铁路12306客服。工作人员表示，若在列车上遇到邻座体型宽大致使空间拥挤的情况，可第一时间向列车工作人员反映，协商调换座位。工作人员可以通过手持终端实时查看座位预订及乘车信息，便于协调。但如果列车满员或无空座，可能无法调换，乘客需暂时克服。
对于“能否避免体型差异大的乘客相邻就坐”的改进建议，客服表示目前购票系统按身份证🪪号分配座位，无法提前获知乘客体型，暂无针对性改进办法。
