拼好饭被骑手说狗饭 平台回应将处罚骑手(拼好饭骑手说被撞了没人愿意送餐)

拼好饭被骑手说狗饭 平台回应将处罚骑手(拼好饭骑手说被撞了没人愿意送餐)

8月20日,一位广东网友发布视频称自己在点“拼好饭”外卖时,骑手送餐过程中当面说“狗饭”。当事人感到被冒犯,打电话询问骑手为何这么说。骑手解释道:“我们叫惯了,我们平台都叫狗饭。”面对进一步的质疑,骑手回应:“有病就别吃,你退款。”

拼好饭被骑手说狗饭

目前,当事人已向平台投诉,客服表示会处罚该骑手。

记者向美团客服咨询遇到这种情况如何处理。美团客服表示,用户投诉后,他们会尽快反馈监管部门进行整改和自查,并对骑手进行辅导和培训,以提高其服务质量和态度。平台对骑手和站点有一套完整的管控体系,包括站长对骑手进行批评教育、暂停接单一段时间、要求骑手参加服务培训和考试等措施。所有处罚均会以通知书形式告知骑手。此外,平台还会对骑手所在站点进行相应扣罚。

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