川航回应“乘客摆餐事件” 保障食品安全

近日，有网友透露，在川航某航班上，一名白金卡旅客在飞行过程中希望在服务间摆餐，但被乘务长以“食品安全”为由拒绝。随后该旅客开始刁难乘务组，尤其是乘务长。

视频显示，川航的乘务员正在客舱后舱厨房准备餐食。该旅客要求乘务长亲自摆餐，并说：“你说食品安全，那你来摆吧。”乘务长解释称她需要到前面去，这里有专门的乘务员负责摆餐。对此，旅客不满地反问：“她是人她能摆，我不是人我不能摆？”并多次要求乘务组给乘客发水。

相关视频在网上发布后引发热议。民航业内人士指出，客舱后舱厨房是涉及食品安全和客舱设备的重要区域，非工作人员不得随意进入。乘务长以“保障食品安全”为由拒绝旅客的要求，完全符合《客舱运行管理》中关于“客舱秩序管理制度”的规定。

一些网友表示，不应纵容这种可能影响航空安全的行为，应该严肃处理。还有人质疑航空安全员为何没有及时介入。事实上，该事件发生于7月28日，航班上的乘务员拒绝了旅客提出的不合理诉求。航空安全员接到情况反馈后进行了处置，最终旅客回到了座位。航空公司表示，当班机组的操作符合公司规范。呼吁广大旅客文明乘机，遵守客舱秩序，共同维护安全有序的出行环境。