8月16日，一段“外卖员爬上公交站台棚顶，救助坠楼孩子”的视频在网上流传，引起广泛关注。8月18日，当事外卖小哥黄成讲述了救人经过。
视频中，公交站台的棚顶出现一处凹陷，上面躺着一个疑似受伤的孩子。一名身穿美团外卖服的小哥蹲在一旁，轻轻挪动孩子的头部。随后，有女子端来梯子，爬上去协助救助。另一段视频显示，现场有不少围观人员，外卖小哥顺着公交站台底部的一根柱子爬了上去。
发帖网友表示，这名美团外卖小哥展示了真功夫，一跃而上救助意外坠楼的孩子。120救援人员到场后，由于无法爬上去，还是在外卖小哥的帮助下才把孩子救下来送医。孩子幸运地掉到了公交站台的棚顶，虽然身体有骨折和头部受伤，但已经脱离了危险。
此事发生在湖北省宣恩县建设大街附近。一名目击者证实，事发时她就在现场，孩子是从6楼坠落的。落点距离窗户大约一两米远。孩子先砸在了4楼住户安装的雨棚处，然后弹到了公交站台的棚顶上。社区工作人员表示，坠楼的男童5岁，家住6楼，事发时家长外出，孩子自己翻窗而出。目前孩子已送医，没有生命危险，只是手脚存在骨折的情况。
黄成回忆说，事发时他刚好路过建设路，听到一声巨响。回头看到一个小孩坠落在公交站台的棚顶上。他赶紧跑过去，当时现场只有两名老人。他扒住公交站台的柱子，顺势爬上棚顶。孩子看样子四五岁，手部有明显的骨折，嘴角有血迹。黄成听到孩子用很细的声音喊痛，非常心疼。不久，一名女子哭着跑到公交站附近，说是她的孩子。
黄成担心动身体会导致二次伤害，在等待急救人员期间采取了一些应急措施。医院距离事发地不远，急救人员赶到后，双方配合将孩子安全接下公交站棚顶。黄成手上还有几个订单，孩子送医后他继续送单。下午，他放心不下，前往医院打听男孩的情况，得知孩子没有生命危险后才离开。
美团外卖方面表示，已授予黄成“先锋骑手”称号，并将为其发放奖金和荣誉证书，表彰他积极救助他人的行为。黄成是1990年生人，育有两个孩子。此前在上海经营安防相关产品，因生意不景气且父母年迈，回到宣恩县照顾家庭。他表示，一开始只是打算跑外卖过渡一下，后来发现这份工作比较自由，收入也不错，因此坚持了下来。
