铁路作为重要的公共交通工具，多处相关场所已实行禁烟措施。然而，绿皮火车车厢连接处、车门以及站台仍成为吸烟的“死角”，不少旅客对此表示不满并进行投诉。
祁女士反映，7月24日她和家人乘坐绿皮火车时，发现车厢连接处吸烟情况严重，甚至有列车员也在吸烟。她尝试劝阻，但与一名吸烟者发生冲突。她提到，所在车厢有不少孩子，她和家人感到身体不适，其女儿后来被诊断出支气管肺炎。祁女士投诉后，列车长向她道歉，并解释绿皮车部分车厢连接处确实允许吸烟，只能向上级反映。
根据《铁路安全管理条例》，禁止在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟，但在其他列车的非禁烟区并不禁止吸烟。12306客服表示将向上转达禁烟建议。
祁女士提供了视频证据，显示一些吸烟者听从了她的劝阻，但也有人阻止她拍摄。视频中还有一名列车员在提醒下开始劝阻乘客吸烟。祁女士说，当天她和家人乘坐的车厢里有许多未成年人，几乎每个车厢连接处都有人在吸烟。她和孩子在车厢中明显感到身体不适，出现嗓子疼、头疼及咳嗽等症状，随后她的女儿被诊断为急性支气管炎和支气管肺炎。
祁女士向12306投诉K423列车违法设置吸烟处，要求国铁集团修改相关规定，全面禁烟并撤除所有列车吸烟处。列车长回复称，绿皮车部分车厢连接处允许吸烟，他支持公共场所控烟的立场，承诺会加强管理，但制度性整改需由国铁集团决定。之后，列车长通过电话向祁女士道歉，并表示会积极向上级部门反映，推动整改。
祁女士还联系了国家铁路局12327全国铁路监督热线，接线人员表示国家铁路局没有卫生监督管理职责，控烟问题不在监管范围内。如果认为设置吸烟处涉及违法违规行为，可以向卫生监督管理部门或国铁集团卫生主管部门反映。
近年来，部分铁路局已主动采取全列禁烟措施。例如，济南铁路局自2017年起在所属普速旅客列车全面实行禁烟措施。2018年，哈尔滨局因诉讼取消了一趟列车的吸烟区标识及烟具。此后，中国铁路总公司书面答复将依法合规推进普速旅客列车全面禁烟。不过，也有个人提出的对铁路局诉讼败诉的案例。相关铁路局和国铁集团辩称，长途列车禁烟对吸烟旅客来说是痛苦过程，且普速列车全列控烟目前条件还未完全具备，需要深入调研，循序渐进。
