独居女生深夜开锁被索要2410元 高价开锁乱象何时休?独居女生小慧在深夜发现自己忘记带钥匙,通过手机软件选择了“老上海开锁换锁服务中心”的开锁服务。这项服务仅需25元,小慧觉得非常划算。然而,她未注意到这25元只是“夜间开锁换锁预约费”,具体费用在详情页的小字中有所标注。
联系商家后不久,两名开锁师傅上门了。他们告诉小慧门锁无法打开,只能强拆。懵懂间,小慧同意了他们的建议。师傅们迅速拆掉了原来的门锁,并告知小慧需要重新安装新锁。在安装过程中,师傅们向小慧展示了不同种类的锁具,声称她家的大门只能匹配较优质的锁芯。小慧逐渐意识到不对劲,要求选择最便宜的锁具并询问价格,但师傅们含糊其辞,表示装完后再算总价。
门锁装好后,师傅们告诉小慧总共消费了2500元,包括锁芯、防撬锁体、把手等费用。小慧发现实际总价应为2210元,面对她的质疑,师傅们改口说开锁费原价是500元,报出的是优惠价。他们还要求小慧以个人微信转账的方式支付费用,否则还需额外支付平台费120元。
小慧据理力争,指出商家有告知义务。师傅们则表示相关价格已在店铺“图文详情页”标注,并称每个价格都标注的是“某某元起”。时间接近凌晨1点,疲惫不堪的小慧最终选择支付1800元换取他们的离开。
事后,小慧发现从下单那一刻起就已落入商家的套路。根据店铺设置的价目表,隐藏在低价预约费背后的是高额的服务费和技术开锁费用。如果师傅未能开锁,消费者还需支付上门费和夜间服务费。如果采取强行开锁方式,费用会进一步增加。
除了设置价格陷阱,商家还会诱导消费者私下转账,导致交易脱离平台监管。小慧将遭遇投诉后,平台介入处理,“老上海开锁换锁服务中心”退还了部分费用,并被封停。类似事件在上海等地多次发生,职能部门和平台方虽进行了干预,但套路开锁企业仍不断换壳经营。
为保护消费者权益,平台建议通过线上完成交易,确保消费流程可追溯。