打耳洞对许多人来说并不陌生，尤其是爱美的女性♀️，她们喜欢在耳廓上打洞以佩戴各种漂亮的耳饰。然而，闵行区消保委接到一位家长的反映，称其15岁的女儿小琴瞒着家人，在一只耳朵上一次性打了14个耳洞，花费了808元。事后，小琴的耳朵出现了红肿发炎的症状。
小琴的父亲得知此事后非常着急和愤怒，向闵行区消保委投诉，要求商家承担责任。他认为一个15岁的孩子一次性打14个耳洞明显超出了她的判断力和身体承受能力，商家应该在提供此类非常规服务前核实消费者年龄，并取得父母的明确同意。
商家辩称从外貌上难以准确判断消费者年龄，且此类要求并非罕见，因此拒绝退款。区消保委介入后指出，商家在提供一次性密集打14个耳洞这类高风险服务前，未核实消费者年龄和认知能力，服务流程存在明显瑕疵。消保委强调涉及身体显著改变或密集侵入性操作的服务项目必须慎之又慎，严格履行对未成年人的特殊保护义务，审慎评估风险并采取必要措施。
经过多次沟通调解，商家最终同意全额退还808元费用，并承诺在后续经营中加强对未成年人的识别与保护，规范经营行为。
本案中，未成年消费者一次性打14个耳洞的行为引发了社会对潜在健康风险、过度修饰倾向以及未成年人保护问题的深切担忧，触及公序良俗的边界。虽然《未成年人保护法》并未对此类行为作出明文禁止，但其安全性与必要性存疑，社会普遍持审慎乃至负面的态度，可能符合《预防未成年人犯罪法》“不利于身心健康成长”的不良行为特征。因此，应当积极采取措施，切实保障未成年人的健康与安全。
区消保委认为经营者，尤其从事美容服务等行业的，必须严格落实年龄核验义务，对疑似未成年的消费者保持高度敏感，对于服务内容、潜在风险及后续护理要求，必须清晰、详尽、无保留地向消费者及其监护人说明，确保其知情同意建立在充分理解的基础上。即使获得监护人同意，对于一些明显超出常规、存在较高健康风险或可能违背社会公序良俗的服务要求，应基于专业判断和职业道德，保留拒绝提供服务的权利。
区消保委也提醒家长，要密切关注青春期孩子的心理状态，及时了解背后的原因，加强沟通与疏导，促进其身心健康发展；加强对孩子的安全教育和引导，阐明美容服务的潜在健康风险，引导孩子树立理性、健康的审美观念，避免因冲动或好奇对身体造成不可逆的伤害；若孩子确有打耳洞等需求，建议选择正规医疗机构，由专业的执业医师在严格消毒规范下操作。
