打耳洞是许多爱美女性♀️喜欢的一种装饰方式，通常在耳廓上打洞以佩戴各种漂亮的耳饰。然而，闵行区消保委最近接到一位家长的投诉，称自己的女儿瞒着家人，在一只耳朵上一次性打了14个耳洞。
7月初，15岁的小琴独自前往一家街边店铺，花费808元在左耳上一次性打了14个耳洞。事后，她的耳朵出现了红肿发炎的症状。小琴的父亲发现后非常着急和愤怒，向闵行区消保委投诉，要求商家承担责任。
小琴的父亲认为，一个15岁的孩子一次性要求打14个耳洞，明显超出了她这个年龄应有的判断力和身体承受能力。商家在提供此类非常规服务前，理应对消费者年龄保持高度警惕，要么直接拒绝，要么必须取得父母的明确同意。商家则辩称从外貌上难以准确判断消费者年龄，且此类要求并非罕见，因此拒绝退款。
区消保委介入处理后指出，商家在提供一次性密集打14个耳洞这类非常规、高风险服务前，未核实消费者年龄和认知能力，服务流程存在明显瑕疵。涉及身体显著改变或密集侵入性操作的服务项目，必须慎之又慎，严格履行对未成年人的特殊保护义务，审慎评估风险并采取必要措施。
经过多次沟通调解，商家最终同意全额退还808元费用，并承诺在后续经营中加强对未成年人的识别与保护，规范经营行为。
未成年消费者一次性打了14个耳洞，这种非常规性、高风险性及非医疗必要性的身体穿刺行为，容易引发社会对潜在健康风险、过度修饰倾向以及未成年人保护问题的深切担忧，触及公序良俗的边界。虽然《未成年人保护法》并未对此类行为作出明文禁止，但其安全性与必要性存疑，且社会普遍持审慎乃至负面的态度，可能符合《预防未成年人犯罪法》“不利于身心健康成长”的不良行为特征。因此，应当积极采取措施，切实保障未成年人的健康与安全。
经营者，尤其是从事美容服务等行业的，必须严格落实年龄核验义务，对疑似未成年的消费者保持高度敏感。对于服务内容、潜在风险及后续护理要求，必须清晰、详尽、无保留地向消费者及其监护人说明，确保其知情同意建立在充分理解的基础上。即使获得监护人同意，对于一些明显超出常规、存在较高健康风险或可能违背社会公序良俗的服务要求，应基于专业判断和职业道德，保留拒绝提供服务的权利。
家长也需密切关注青春期孩子的心理状态，对于一些特殊审美偏好或行为倾向，及时了解背后的原因，加强沟通与疏导，促进其身心健康发展。同时，加强对孩子的安全教育和引导，阐明美容服务的潜在健康风险，引导孩子树立理性、健康的审美观念，避免因冲动或好奇对身体造成不可逆的伤害。若孩子确有打耳洞等需求，为确保安全与健康，建议选择正规医疗机构，由专业的执业医师在严格消毒规范下操作。
