如今在网络上购物时，商家对仅退款的情况感到不满，因为这意味着他们不仅损失了商品还赚不到钱。最近，一名大学生购买了一个价值3.9元的小蛋糕，却也遇到了这种情况，并且遭到了商家的辱骂。
这名女学生收到蛋糕后发现实物与商家宣传图片不符，感觉口感不好，芒果也不新鲜。由于联系不上商家，她向平台客服反映了情况。最终，平台在未能联系上商家的情况下为女孩办理了仅退款。
商家得知仅退款成功后，通过短信对女孩进行了辱骂，称她的教育水平连狗都不如，认为她是故意白嫖，并表示自己还承担了运费。商家甚至提到女孩是医科大的学生，批评她吃白食，东西给狗吃都比给她吃好，还诅咒她会有报应。门店店长也支持这种观点，认为不到五块钱的东西不应该仅退款。
店长解释说，顾客订购的是方形蛋糕，但他们用圆形杯子做了，导致与宣传图不符。他曾尝试打电话沟通但未得到回应，因此怀疑顾客的人品有问题。许多商家都经历过类似情况，对此非常反感。
随着事件在网络上的发酵，该店铺收到了大量差评，店长也接到了不少骚扰电话，计划报警处理。赣州市市场监督管理局已经接到顾客投诉并正在处理此事，顾客希望商家道歉。
此事引发了网友们的热议。一些人认为无论价格多少，商家都应该保证商品品质，不能因为价格便宜就偷工减料；另一些人则认为为了这点钱进行仅退款显得有些过分。实际上，有时并非顾客主动要求仅退款，而是平台客服直接处理的结果，这往往会导致商家和消费者之间的矛盾。
