北京时间9月13日凌晨，苹果公司开启了iPhone 17系列全球预售。开售仅3分钟，苹果官网便出现大面积访问异常，持续近一个小时后才逐渐恢复正常。这一突发事件不仅挑战了苹果『服务器』的稳定性神话，也反映了新一代iPhone的市场热度。
有用户表示，在尝试购买过程中页面一直显示504错误，刷新多次才能进入购买界面。类似情况在全球多个地区同步发生，『社交媒体』上#iPhone17官网崩了#话题迅速登上热搜。据科技博主统计，高峰时段全球同时在线抢购人数可能突破800万，远超苹果『服务器』承载预期。
从苹果授权经销商处了解到，iPhone 17 Pro暗夜紫版本在开售5分钟内即显示需等待6-8周发货，成为首批告罄的机型。相比之下，标准版的星光色和午夜色备货相对充足。值得注意的是，在苹果官网崩溃期间，天猫Apple Store官方旗舰店和京东自营平台保持了流畅运营，两大平台首销一分钟销售额合计突破50亿元。
业内人士分析称，此次『服务器』宕机暴露出苹果在应对瞬时流量峰值方面仍有不足。通信专家指出，这可能是苹果有史以来遭遇的最大规模抢购潮，特别是在中国市场和北美市场同步爆发的情况下。据供应链消息，iPhone 17系列首批备货量约3500万台，较上代增长15%，但显然仍难以满足市场需求。
尽管面临技术问题，苹果也在危机中展现温情一面。当官网恢复后，购买页面新增了"感谢您的耐心等待"的提示语，苹果CEO库克也在推特发文致歉。这种快速响应获得部分消费者谅解，但更多用户期待苹果能从根本上提升『服务器』承载能力。目前，苹果官方尚未公布具体故障原因，仅表示会为受影响用户提供优先发货服务。
