9月8日，一位消费者在宁波江北区洪塘街道的一家老婆大人零食店购买了百余元食品，其中包括两个鸭翅。9月11日晚上，他在准备食用其中一个鸭翅时，发现关节处长了很多绿毛，明显已经变质。根据相关法律规定，商家应以最低1000元的标准进行赔偿，但最终只赔偿了53.57元。
9月12日，该消费者在网上反映了这一问题，并表示店家和生产厂家都联系了他，但对鸭翅发霉的问题没有明确说法，态度也不好，希望有关部门依法查处。
购物发票和食品包装显示，这些“啃馋你”烤鸭翅根由江苏啃馋你食品有限公司生产，公司总部位于江苏省张家港市。根据《中华人民共和国食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
王先生说，自己和女儿都喜欢吃零食，那天买了一袋零食回家后，每晚都会吃一些。9月11日晚上，他拆开鸭翅准备吃时，发现味道不对劲，仔细查看后发现鸭翅关节处长了很多绿毛，早已腐败变质。
9月16日，记者前往老婆大人零食店（江北亲亲家园店）了解情况。对于鸭翅发霉的问题，店员解释，在运输和搬运过程中，个别食品包装袋可能会出现破损，时间稍久里面的食品会变质，所以店里每天都会检查食品情况。很多鸭翅、鸡爪用的是透明包装袋，一旦坏了很容易看出来，但这款鸭翅用锡纸真空包装，看不到里面情况，所以未能及时发现。
该店陶店长告诉记者，当天王先生拿着小票和坏鸭翅到店里投诉后，店里按照王先生的要求进行了“1赔10”的赔偿，该鸭翅零售价是5.35元，赔付了53.57元。王先生在购物小票上写了“已赔付”字样并签名。没想到过了半个多小时，王先生又来到店里，要求赔偿金额为1000元。
陶店长认为，店里已赔付过一次，现在王先生再度要求赔偿，应当由生产厂家承担，于是帮王先生联系了厂家。不过，厂家表示要等有关部门的处理结果出来后再进行处理。
浙江高帆律师事务所的王佳丽律师认为，在这起投诉中，王先生已与商家达成“1赔10”协议，并对赔付事宜签字确认，能否反悔要求商家再次索赔需要视情况而定。如果原赔偿协议签署时，商家已明确告知顾客法定最低赔偿标准为1000元，顾客自愿选择“1赔10”，则该协议属于基于双方意思表示一致的民事法律行为，顾客二次索赔属于重复主张权利，商家与生产商均有权拒绝。但如果赔偿协议签署时，商家未告知其法定最低赔偿标准为1000元，顾客误以为“1赔10”已经是法律规定的上限而签署协议，则该协议属于重大误解，顾客仍可主张赔偿。由于王先生第一次的赔偿金额远低于法定最低赔偿标准1000元，构成显失公平的情况，即使之前跟商家签署的协议有效，王先生仍有权主张补足差额。
目前，江北区市场监管局洪塘市监所已找网友和店长做了笔录，事情正在进一步处理中。
