9月7日下午，甘肃22岁的张女士在放牧时突遭黑熊袭击。黑熊悄无声息地从背后接近，猛然咬住她的头部，牙齿刺入右眼与左耳，鲜血直流。生死一线间，她迅速装死，屏住呼吸、身体僵直不动。黑熊用爪子拨动她的手臂，确认无生命迹象后离开。
脱险后，张女士强忍伤痛回家，丈夫立即驾车送她就医。当地医院紧急清创缝合，但因伤势极重，头面部大面积撕裂，右眼眼球脱出，视力岌岌可危。为争取最佳治疗，他们决定转院。考虑到乘坐飞机可能引发眼压、颅内压升高，影响伤情，他们驱车前往西安市人民医院（西安市第四医院），历时40小时，跨越千里，于9月9日凌晨抵达急诊科。
入院时，张女士头面部多处开放性伤口，右眼眼球脱出已无光感，左耳廓撕脱、外耳道撕脱、鼓膜穿孔，病情危重。问诊中得知她刚怀孕不久，经检查确认为孕14周。对于手术，张女士有些担心全麻可能影响胎儿发育。医院立即组织眼科、耳鼻咽喉头颈外科、产科、麻醉科、整形科等多学科会诊。产科评估认为，张女士目前尚未出现腹痛，孕14周属于中期妊娠，已经过了致畸的高危时间，危险相对较小，但建议术后规律产检与做好排畸筛查。麻醉科制定精准方案，控制药物剂量与时间，确保母亲安全的同时最大限度保护胎儿。
9月9日上午完成术前准备，下午1点手术开始。术中探查发现，张女士的受伤面积和程度比初期判断更为严重，眼部、耳部、鼻骨、颧骨等处存在多处撕裂伤、骨折。眼部急诊和眼外伤中心争分夺秒进行右眼球复位、眼外肌修复、泪小管吻合、内眦韧带重建等多项操作，精细清创、清洗，经鼻进入进行人工泪管置入等。耳鼻咽喉头颈外科接力实施左耳廓成形、外耳道成形手术。医美整形专家对颜面伤口进行精细化分层缝合，从肌肉、皮下组织到真皮、表皮逐层对位，重点恢复眼、鼻等五官解剖位置，为后期美观修复奠定基础。
整台手术历时6小时，输血1400ml，涵盖十余项精湛技术，当晚7点顺利完成转入ICU监护。ICU观察两天后，张女士生命体征平稳，转入普通病房，于9月18日顺利出院，后续需定期复查。张女士的眼部外观得以保留，但如术前评估，右眼无光感；因外耳道撕脱伤、外伤性鼓膜穿孔，后续需要观察鼓膜愈合情况，以及外耳道有无继发性狭窄，必要时手术治疗。出院前，产科医生叮嘱她一定要规律产检。
针对面部疤痕问题，整形医生建议拆线后结合肉毒素、点阵激光及抗瘢痕药物综合治疗，目标实现“社交距离无痕”，最终接近“阅读距离难察觉”，最大程度恢复容貌。
野外与熊相遇时，应保持冷静，不要与熊对视，不要保持直立姿势，也不要尖叫或奔跑。迅速评估周围环境，确定逃生路线，然后对着熊缓慢倒退离开。食物要包装密封好，以免因食物遭到攻击。如果熊没有攻击意图，慢慢退到一旁；当看不到熊之后绕道而行，迅速离开该区域。逃跑时，将随身携带物品抛出，因为可能是熊嗅到了人类所携带的食物。在攻击不可避免的情况下深蹲，双脚张开，用手抱住头，让其攻击后背发泄愤怒。不论是黑熊还是棕熊，防熊喷雾具有一定作用，喷雾应放于口袋，千万不能放于背包。尽量避免野外单独出行，不在危险时间危险地上山活动。
