租车自驾旅游已成为假期出行的热门选择。9月28日,国新办举行新闻发布会,介绍中秋国庆假期交通运输服务保障情况。交通运输部副部长李扬表示,租车作为一种快速发展的消费业态,将以此次假期为契机,更好地服务于大众。
预计今年中秋、国庆假期自驾出行需求将大幅增长。为满足这一需求,相关部门采取了多项措施:
针对租车痛点,推动异地还车免费或降费。在京津冀、长三角、粤港澳大湾区等城市群及青甘大环线等热门旅游线路沿线城市,提供异地还车服务,扩大免费或低费还车区域范围,降低异地还车费用。
保障车辆供应,优化车辆调配。重点加强一线城市和热门自驾线路沿线城市的车辆投放,并要求企业增加投放车龄3年以下的新车,确保安全和良好体验。同时,为携带儿童的家庭提供儿童座椅和增高垫,方便亲子游。
拓展“高铁/民航+落地租车”服务范围。推动租赁企业在更多机场和高铁站设点,便利旅客到达后及时取用车辆,力争在主要机场和高铁站为提前预订车辆的旅客提供落地取车服务。
提供免押金租车等便民服务。优化车辆预订和取还车流程,提供信用免押金租车、上门取送车、全天候取还车等服务。推行“无车免费升级”保障,如果用户到达租车地点发现没有预订的车辆,租赁公司需提供同级或更高级别车辆服务。
确保租车出行安全。要求重点企业对车辆进行全面检测,确保技术状况良好、安全性能达标。加强与4S店和汽车救援服务公司的合作,提高应急救援能力,第一时间提供救援服务。
尽管租车业态仍存在一些短板和问题,难以完全满足个性化需求,但相关部门将以此次假期为契机,要求主要租车平台提供更优惠、更安全、更便捷的出行方案。加强对重点公司的调度督导,维护市场秩序,监测市场运行,及时解决出行中的突出问题,确保假期汽车租赁市场平稳有序运行。