受台风“博罗依”影响，广西崇左、百色等地近日出现强降雨，崇左市辖区9条河流超过警戒水位。截至10月1日，两地多家景区因强降雨和水位上涨临时闭园。面对这种情况，许多旅客不得不改变行程，并面临预付民宿费用退款困难的问题。
北女士以2533元预订了广西崇左发呆坡云顶全景民宿，得知当地大量景区关闭后要求退款，但酒店最初拒绝退费，只同意代卖。北女士认为洪涝灾害属于不可抗力，消费者有权获得全额退款。经过多次投诉，发呆坡民宿最终全额退款，但另一家酒店收取了10%的违约金。她还预付了拍摄写真的定金，现在这笔钱也打了水漂。天气严重影响了她的广西行，原本计划1号游玩南宁，2号抵达崇左，目前已改签机票前往桂林。
类似情况并非个例。季女士通过OTA平台预订了发呆坡民宿，起初民宿不同意退款，平台介入后，第一晚扣除30%费用，第二晚全部退费，但她仍损失近500元。此外，崇左明仕田园景区、百色市鹅泉景区附近的民宿也被多位网友反映存在类似“退费难”的情况。
记者以旅客身份致电涉事发呆坡民宿询问退费问题时，工作人员最初以“过了免费取消时间”为由拒绝退款。但当记者询问“台风降水天气是否属于不可抗力因素，消费者是否有权退费”时，对方态度转变，表示可添加微信私下协商，并承认近两日确有大量顾客退房，退费均已处理。
今年4月，广西旅游协会发布了《广西旅游住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，明确因自然灾害等不可归责于消费者的客观原因导致退订，在消费者提供有效佐证材料后，酒店必须全额退款。
与此同时，广西崇左、百色多个景区根据当地天气和安全情况调整了开放政策。崇左德天跨国瀑布景区在9月30日闭园后，10月1日已恢复开放，实行“限量、预约、错峰”实名制购票入园。目前，景区内的沿河亲水步道、中越风情街和中越跨境街因水位上涨暂时无法开放。
崇左明仕田园景区从9月30日起闭园，具体开放时间未定。峒那屿湾景区发布公告称，10月1日全天处于闭园状态，游客可在原购票平台免费办理退票手续。百色市古龙山大峡谷景区也因台风影响，近期一直在下雨，水位上涨，自25号开始闭园，游客喜爱的古龙漂流也暂停开放。10月1日，百色市文化广电体育和旅游局发布通知，百色市15家A级景区已临时暂停对外开放。
