深圳市星耀未来酒店管理有限公司的注册信息曝光后，整个酒店圈都在讨论马化腾是否真的要进军酒店业。1.4亿元注册资本、腾创未来全资持股，这显然不是腾讯随便搞的副业，而是带有明确战略目的的布局。但不仅马化腾，阿里通过飞猪打通了酒店线，王兴带着美团酒旅坐稳本地生活入口，字节跳动也在悄悄测试“短视频+酒店预订”的玩法。这些『互联网』巨头纷纷进入酒店行业，背后的原因是酒店已不仅仅是卖床位的地方，而是装流量的容器。
这两年酒店行业有两个明显的趋势：一是许多酒店企业都在努力提升零售业务GMV，例如亚朵通过销售枕头和床垫等商品实现了25亿元的销售额；二是酒店会员体系对入住率的贡献不断提升，很多会员都是从线上渠道转化而来的。这两个趋势本质上说明酒店已经变成了一个能够吸引并留住用户的场景，这对『互联网』巨头来说极具吸引力。
在『互联网』流量红利见顶后，所有巨头都在寻找能留住用户的地方。短视频提供的是碎片化停留，电商是交易型访问，而只有酒店能实现“24小时沉浸式场景绑定”。客人从入住到离店，每一分钟都在产生可被捕捉的数据和需求。腾讯此前联手基汇资本竞购四季酒店股权，以及与万达合作推出“竞盛酒店”，都表明其早有布局。马化腾现在入场，是为了不想错过这场“流量争夺战”。微信有10亿用户，但这些用户大多停留在社交、支付场景，缺乏“沉浸式消费”的机会。而酒店正好能把这些用户从线上拉到线下，再通过微信小程序、视频号、企业微信完成服务和变现。
『互联网』企业做酒店并不是从零开始，他们手握三张传统酒店没有的王牌：低成本的流量池、能变现的数据资产以及轻量化的生态协同。首先，『互联网』企业本身就是流量平台，如阿里的淘宝、『支付宝』、飞猪，美团的本地生活入口，腾讯的微信、视频号等，这些平台的用户本身就具有出行和住宿的需求，只需简单跳转就能导流给自家酒店业务。其次，『互联网』企业对数据的挖掘更加专业，能够精准提供服务，并反哺其他业务。最后，『互联网』企业采用轻量化模式，靠生态协同赚钱，投入小、见效快，还能避开传统酒店的运营难题。
『互联网』企业进入酒店业并不是要消灭传统酒店，而是加速行业的分层。对于中小酒店来说，这是一个借『互联网』东风的机会，可以接入微信预订和会员体系，升级『数字化』系统，导本地生活流量。虽然需要支付一定费用，但如果佣金比重合理，还能自己掌握用户数据，不失为一种好的选择。而对于头部连锁酒店集团来说，压力就大了。以前靠统一品牌和服务抢占市场，但现在『互联网』企业的生态协同吸力更强。如果不与『互联网』企业合作，可能会受到流量和数据的牵制。
从产业发展角度来看，这场洗牌的本质是酒店业从“服务竞争”转向“资源竞争”。『互联网』企业的入场只是提前了这种竞争。就像移动支付颠覆现金交易一样，未来的『互联网』生态赋能的酒店并不是因为传统酒店不好，而是因为它们更懂用户、更能赚钱。这场战争的核心是以用户为中心，无论形式如何变化，最终受益的还是消费者。谁能真正把流量转化为用户体验升级，谁就能在这场竞争中胜出。
