一名年过八旬的老人在地铁站内前往站台途中，误搭乘了反向运行的手扶电梯，导致身体失衡摔倒。幸得现场工作人员和好心乘客及时相助，6秒钟化险为夷。
10月15日7时50分许，这位老奶奶在3号线罗家庄站进站后，准备下楼前往站台。由于没有分辨出手扶电梯的运行方向，她踏上了上行扶梯。电梯上的老人因惯性很快失去平衡，向后倾倒。值班站长詹媛媛见状立即上前阻拦，但未能成功。她冲出电梯、猛然转身、展开双臂、顺势蹲地，一系列动作在2秒内完成，用身体为老人充当“缓冲垫”。
詹媛媛介绍，当时老人受到惊吓后身体不听使唤，随着电梯运动快速向后倒去。为减轻老人可能受到的伤害，她在无法调整姿势的情况下直接坐到地上，牢牢护住老人不松手。紧急时刻，附近一位热心乘客迅速反应，上前协助抱起老人；随后，多名乘客也上前相助。与此同时，站厅工作人员肖慎龙闻讯跑至现场，立即按下电梯紧急停止按钮。从老人摔倒到安全救离扶梯，整个过程仅用时6秒。
稍作休息后，老人身体状态恢复正常。詹媛媛陪同她改乘垂直电梯抵达站台，并护送其安全上车。
当天下午5时许，一穿着高跟鞋👠的女乘客在1号线汉口北站进站后上到手扶电梯时，举起手机导致身体失衡后仰。紧急时刻，其身后两名乘客陆续冲上电梯，接力在后方顶住；正在对向电梯的值班站长杨爽冲到对向电梯上，环抱式顶住前方所有乘客，并提醒大家抓紧扶手、重心前移。三人接力托举同样在6秒内化险为夷。
杨爽感谢及时伸出援手的乘客们，他们的热心帮扶保障了乘客们的安全。同时提醒广大乘客，地铁出行途中要注意脚下安全，搭乘手扶电梯前请先确认运行方向，乘坐电梯途中站稳扶好，避免意外发生。
