近日,有网友通过四川省网上群众工作平台反映,成都部分青年旅舍在特价房设置年龄和性别限制,如“禁止30岁以上女士预订”和“禁止40岁以上男士预订”。调查发现,在美团平台上,确实有几家青年旅社标注了这些规则。然而,成都一家青年旅社的客服表示,虽然他们在平台上如此标注,但线下并不强制执行。
记者进一步了解后发现,这些特价房的价格低至4元或8元,而原价也不过20多元。这些低价客房通常是8人间,需要与陌生人合住。对于为何会设置这样的年龄限制,虎溪青年创业民宿老板陈女士解释说,年长住客可能因生活习惯差异引发矛盾,例如作息时间不同,年长者习惯早睡早起,而年轻住客常熬夜活动,双方容易产生冲突。此外,年长者夜间打鼾较重也可能引起不满。陈女士还提到,入住特价房需完成一些任务,如冲销量、写好评、下载APP及缴纳30元押金等。此前因部分客人不理解规则,曾与店员发生争执甚至报警,因此设置了年龄限制以减少麻烦。
关于平台方的责任,美团客服回应称这可能是商家针对特定人群推出的优惠活动,并表示将反馈至地方负责区域评估整改可行性。但具体处理方式及依据,客服未能提供明确答复。
在『社交平台』上引发关注后,一些青旅在执行中有了更多弹性空间。记者以顾客身份联系虎溪青年创业旅店(文殊院店)时,工作人员称年龄限制不是强制性条件。小陈青旅文殊院店也给出了类似的回应,一面承认存在“禁止男士40岁以上预订”的规定,一面强调不强制,可弹性预订。
四川蓝光律师事务所主任律师程绍鹏指出,青旅设置年龄和性别限制涉嫌构成基于年龄和性别的双重歧视,侵犯了消费者权利。他认为,商家以“减少麻烦”为由设置年龄限制,但“麻烦”本身是主观且模糊的概念,不能作为对特定年龄段消费者进行普遍限制的正当理由。商家若无法提供“安全考虑”等必要且合理的依据,则此类限制缺乏正当性。他强调,商家设置年龄限制的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,平台对相关商家及经营活动负有管理责任,不应完全撇清关系。