亚马逊云业务AWS遭遇了一场严重故障，导致全球众多大型网站瘫痪。10月20日下午3点左右，AWS发布公告称已解决了当天持续约15小时的服务故障问题，所有服务均恢复正常运行。不过，部分服务如AWS Config、Redshift和Connect仍有积压的消息，将在接下来的数小时内处理完毕。
目前，AWS尚未给出详细的故障原因报告。根据Synergy Research Group的数据，作为全球规模最大的云服务巨头之一，AWS占有全球云服务市场份额的30%以上，在世界各地设有『数据中心』。此次故障由数据库网络故障引发，影响了全球成百上千个网站和应用程序。20日当天，美西时间凌晨12点左右，AWS的核心节点之一美国东部1区（US-EAST-1）首先报告出现“显著的错误率和延迟”现象。该节点位于美国弗吉尼亚州北部，是最早启用、规模最大的主要节点，许多全球服务默认部署于此。
最早一批受到严重影响的网站和应用程序包括亚马逊、聊天软件Snapchat和Facebook，以及热门游戏Fortnite和学习平台Canvas等。AWS在20日当天凌晨12时26分确认，故障的触发原因是“区域性DynamoDB（AWS旗下云原生数据库）服务端点的DNS解析问题”。DNS是一种将网址转换为IP地址的系统，这意味着客户端无法把DynamoDB的域名以正常速度解析成正确的IP地址，从而导致后续一系列服务故障。凌晨2时24分，AWS解决了美国东部1区DynamoDB的DNS问题，各项服务开始恢复。
然而，就在大家以为问题得到解决时，第二波故障开始出现。AWS发现其依赖于DynamoDB的虚拟机服务EC2的内部子系统也出现问题，导致无法正常启动EC2实例，而AWS的多个服务也受其影响出现了网络连接问题。在恢复过程中，AWS对启动EC2实例等操作进行了限流，直到当天下午3时01分，所有AWS服务才恢复正常运行。
根据网络故障追踪网站Downdetector的统计，金融服务公司Venmo和Robinhood、加密货币交易所Coinbase、苹果公司的音乐和电视产品、AI公司Perplexity、视频网站Zoom、索尼游戏平台PlayStation、美国联合航空等网站或应用都在当天经历了服务中断，英国政府网站Gov.uk和英国税务海关🛃总署也遇到了问题。在故障发生后的短短两小时内，仅美国地区的相关投诉量便突破2万条。
分析指出，此次宕机事件凸显了全球『互联网』基础设施的脆弱性。根据『互联网』性能监控公司Catchpoint的估算，AWS此次服务中断造成的经济损失将至少达到数十亿美元💵。Catchpoint的CEO Mehdi Daoudi指出，如果将本次宕机的后续影响、公司停业损失和“数百万名无法进行工作的员工的生产力损失”都考虑在内，累计损失金额将会是数百亿美元💵乃至千亿美元💵。
咨询公司Duckbill的首席云计算经济学家Corey Quinn表示，此次事故可能是AWS自2025年12月发生重大中断以来最严重的一次。网络安全公司NymVPN的首席数字官Rob Jardin表示，AWS的本次宕机事件似乎并非由网络攻击引起，更可能是由于“亚马逊某个主要『数据中心』出现技术故障”所致。当系统过载或网络中的关键组件宕机时，就可能出现这种问题。由于大量网站和应用程序都依赖AWS，影响往往会迅速蔓延。
美国圣母大学门多萨商学院的信息技术教授Mike Chapple强调，问题并非出在数据库本身，而是『域名解析』系统。这次事件提醒我们，整个世界对亚马逊、微软和谷歌这少数几家大型云服务商的依赖有多深。当一家主要的云厂商“打喷嚏”时，整个『互联网』都会感冒。或许是事故让市场重新认识到了AWS的重要性，20日当天，亚马逊股价涨1.61%，收于每股216.48美元💵，总市值2.31万亿美元💵。
