10月27日，现货黄金跳空低开后重新站上4100美元💵/盎司。近日来，黄金价格频繁波动成为热门话题。当一些人分享他们的盈利经历时，也有人抱怨购入的黄金产品遭遇金店迟发或退单。
苗女士为了备婚购买了一对金手镯，没想到却陷入维权困境。10月12日，她在“老庙黄金珠宝旗舰店”下单一对总重24.98克的手镯，预计送达时间为10月14日。然而两天过去，手镯仍未发货。客服告知缺货并要求她申请退款。苗女士不满这种处理方式，拨打了12315消费者权益保护热线反映情况。
10月16日，商家突然通知苗女士手镯出货了，但实际重量为25.71克，需补差价617元。苗女士支付后，商家仍以“催促仓库”为由拖延发货。类似的情况也发生在张女士身上，她购买的商品多次被商家推迟发货，最终被迫退款。
据业内人士透露，部分商家会因金价上涨而选择不发货，尤其是那些没有提前备货的小商家。他们通常会在收到订单后再去采购，如果金价上涨，他们可能会找理由让消费者退款。
郑先生在某平台购买了一块50克的金条，支付了45015元。第二天，订单被系统取消，客服解释称系统根据多种因素综合判定订单情况，建议他更换账号再次尝试。郑先生多次联系客服未果，最终钱款退回账户，平台提出200元补偿。
佳佳在“实时金”网店购买了80克金条，承诺48小时内发货。但在金价波动后，订单被商家拦截退回。佳佳要求补发或取消拦截，但商家拒绝。
上海普世万联律师事务所律师刘泽若表示，商家与消费者之间已经达成了约定，商家逾期不发货、要求补差价后仍不履约等行为均构成违约，需承担违约责任。她建议消费者依照《民法典》相关规定要求商家继续履行合同。
面对金价波动，上海黄金交易所和多家银行发布风险提示，提醒投资者理性投资，合理控制仓位。
