10月27日，现货黄金跳空低开后重新站上4100美元💵/盎司。近日来，黄金价格上下波动频登热搜，一些消费者称购入的黄金产品遭遇金店迟发或退单。
苗女士为了备婚购买了一对象征幸福的金手镯，却因此陷入维权漩涡。10月12日，她在购物平台一家名为“老庙黄金珠宝旗舰店”的店铺内下单，预计送达时间为10月14日。然而，两天过去，手镯杳无音讯，商家表示缺货并要求退货退款。经过多次沟通无果，苗女士拨打了12315消费者权益保护热线反映情况。
10月16日，苗女士收到客服消息，称手镯出货了，但需补差价。她支付了差价后，商家仍以“催促仓库”为由拖延发货。类似经历也发生在张女士身上，她同样遭遇商家一拖再拖，最终被要求退款且未给出理由。
业内人士指出，现在售卖黄金的店铺有两种方式：一种是提前备好货，标注的价格都是当前价格；另一种是有了订单后才去工厂或者市场拿货，在目前行情下，商家大概率会找理由让顾客退款。
郑先生在某平台购买了一块50克的金条，支付了45015元。然而，第二天订单突然被取消。他联系商家和平台客服均未得到解决，最终钱款返回账户，平台仅补偿了200元。佳佳也有类似遭遇，她下单的80克金条因金价波动被商家拦截退回。
上海普世万联律师事务所律师刘泽若表示，商家逾期不发货、要求补差价后仍不履约等行为构成违约，需承担违约责任。她建议消费者依照《民法典》相关规定要求商家继续履行合同，按约定发货。
面对金价持续大幅波动，上海黄金交易所及多家银行发布风险提示，提醒投资者合理控制仓位，理性投资。
