美团骑手App今日全面上线“屏蔽恶意用户”功能。当骑手在配送过程中遭遇辱骂骚扰、索要个人信息或醉酒滋事等不当行为时，可以选择上传录音、录像或聊天记录作为凭证，申请屏蔽该用户。一年内，骑手将不再接收其订单。每名骑手最多可屏蔽两名用户，屏蔽期为365天，期满后自动解除，骑手也可随时调整名单。
为了保障用户体验不受影响，即使某位骑手屏蔽了某位用户，系统也会自动匹配其他骑手。此外，通过多种配送模式、跑单补贴、天气补贴和难履约点位动态调价等方式，确保订单送达不受影响。
针对部分用户与商户担心的“功能是否会被滥用”的问题，美团表示，在试点反馈基础上，已将原计划的三个屏蔽名额调整为两个，并设置了“完单后可使用”等规则，以平衡权益保障与风险防范。试点期间，用户订单评价与配送准时率未受明显影响。
