外卖档口利用AI营造精品堂食店氛围 虚假图片误导消费者！10月31日，北京市朝阳区的王女士在外卖平台上发现了一家新开的拌饭店铺。店铺头像展示了一家热闹非凡的饭店，招牌显眼，店内店外人满为患，门口甚至排起了长队。但王女士仔细观察后发现，这张图片并非实景拍摄，而是经过AI生成的。
在该外卖平台中搜索，北京地区共有三家同名店铺，头像均为同一张图片，平台显示“该品牌已售40万+”。根据商家信息页中的地址，记者实地探访了王女士提到的店铺，发现这只是一个位于地下二层美食城的小档口，招牌并不起眼，也没有专门的就餐区域，与外卖平台店铺头像中所呈现的“精品堂食店”氛围大相径庭。
这种情况并不少见。除了店铺头像，一些外卖店铺的商品页和商家信息页也出现了AI生成的图片。王女士认为，现在很多消费者倾向于选择品质较高的外卖，商家使用AI图片可能会误导消费者，让他们误以为这是一家人气高、环境好的堂食店铺。
有些商家为了追求真实感，还会进行“门头改字”，即在一张实拍图上抹去原店名，加上新店名。记者在二手交易和短视频平台上发现，有卖家提供这种服务，价格从十元到上百元不等，并声称“审核不过退全款”，同时强调对图片用途不负责任。
此外，门店视频也可以通过技术手段合成，以达到“以假乱真”的效果。目前，部分外卖平台要求商家提交“一镜到底”的视频材料，清晰连贯地展示门头、用餐区和厨房等关键场景。为了通过平台审核，有卖家表示可以通过技术合成视频，将客户需要的店名“嫁接”到其他视频中。
这些在真实素材基础上替换店名合成的假照片和假视频更加逼真，肉眼很难分辨。北京德恒律师事务所律师邓煦指出，外卖店铺使用虚假图片和视频的行为涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。而制售这些图片和视频的卖家，如果明知是用于虚假宣传，则属于帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传。
市场监管总局研究起草的《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定（征求意见稿）》近日面向社会公开征求意见。意见稿提出，平台应在外卖服务提供者的列表页面首页以及不提供堂食服务的店铺主页面加注“无堂食”标识。
