10月31日晚8时许，长沙市开福区通泰街街道一店铺临时搭建的脚手架发生局部垮塌。应急、公安、消防等部门立即赶赴现场开展救援。事故导致四人受伤，其中两名女孩不幸遇难，分别是一名19岁的在读大学生和一名24岁的已工作女性♀️。
11月2日下午3时许，记者走访现场时发现，事发街道已被路障封锁，禁止通行⛔️。附近商户表示，事发后道路便被封锁。同日晚6时许，路障逐渐解除，恢复通行。
次日，遇难的19岁女孩颖颖的父亲杨彰向记者表示，他与女儿关系十分亲密，女儿去哪都会报备。事发时间距女儿离家仅隔3小时，他难以接受这样突然的死讯。他表示，网上关于几百万赔偿的说法是谣言，目前他还没拿到赔偿，钱对他来说无关紧要，只希望事故尽快调查清楚，该担责的人担责。
11月2日下午3点半，记者抵达潮宗街历史文化街区，通往事发路段三贵街的每个路口都已经被路障封锁。值班警员守在路障前维持秩序，引导行人绕行。街道入口处，公交车首尾相接停放，遮挡围观人群视线，另有救护车停靠，医护人员待命。当时，路障外能清晰听见有哭声传出，透过路障的缝隙可见一众人正在祭奠。据杨先生证实，当日家属们确实在潮宗街现场。
附近商户陈女士回忆，事发当晚是个异常忙碌的晚上，许多年轻人来到这条网红街道。她的商铺距离事发地约50米，因为人群过于拥堵，当晚并没能看清现场情况。她对死伤者表示惋惜，也关注着家属们的情况。此外，陈女士还提到，事发之后，潮宗街的热度有所下降，封路影响了他们的营业。
事发建筑高两层，为预制板构件的楼层，已被围挡，其中可见工人作业，并悬挂了施工提示牌。据此前网传图片，事发建筑在10月31日，仅用白布对施工现场进行了遮罩，上面写有招商咨询字样，设置有路障隔离。张先生的餐饮店距离事发地仅五六米，在道路封锁期间，他只能通过外卖的形式营业。直到道路解封，记者才走入该门店。张先生介绍，事发建筑本是空门面，近期在改建中，施工时墙内钢筋裸露在外。墙外设有脚手架，事发时外墙连同脚手架一起倒塌了下来。
据今日霍州此前报道，事发前三天，该店铺装修时向墙体打洞，造成扰民，曾引发前后左右邻居投诉。11月3日，九派新闻向开福区住建局求证，其工作人员称并不了解相关情况。记者再度回到现场，事发建筑内无人在作业，三贵街其余店面基本恢复营业，仍有行人往来，驻足在事发建筑下张望。该建筑对面受损的餐饮店也恢复了经营。店员透露，他们的外墙有一个砸坑，玻璃门被撞坏了，店内宠物猫也因惊吓而应激。
杨彰的女儿颖颖和两名高中同学一起去潮宗街游玩，事发时颖颖被倒塌的墙体砸中，在送医途中抢救无效身亡。三天过去，杨彰仍无法接受女儿离世的事实，回忆起事发当天的情况，他感到既痛苦又突然。杨彰说，目前政府工作人员给他的回复是，事件还在调查取证阶段，不清楚事故责任方是谁，无法透露更多信息。他表示希望责任最后能追溯清楚，该担责的人就担责，他会一直等处理结果。
杨彰带着妻子和年仅两岁的颖颖来到长沙打拼，随后几年里，颖颖的妹妹和弟弟相继出生，一家人也在长沙买房定居。尽管他有三个小孩，颖颖仍是十分特殊的。杨彰告诉记者，颖颖平时出门去任何地方都不会瞒着他，连车票都是他给买好的。杨彰展示了自己与颖颖的聊天记录，聊天频率很高，颖颖去哪里都要跟他讲。杨彰说，颖颖还有三个月就过20岁生日了，现在这个生日再也过不上了。从女儿离世那天起，杨彰就吃不下睡不好，身体不堪重负。
颖颖在家中备受宠爱，在学校也是十分优秀且讨人喜欢的女孩。她是学校里的预备党员，在大学班级中担任班长一职，同时也是班主任的助教。人们对她的评价大多集中在懂事、漂亮、阳光。杨彰表示，颖颖今年大三，快毕业了，31号出门前他们刚聊过毕业后的规划。他说，女儿再也没有未来了。
