刚入冬，哈尔滨的热搜就没断过。冰雪大世界试开园即限流，中央大街的冻梨摊排起长队，连出租车司机都开始练“南方游客专属话术”。去年“掏家底式宠客”还历历在目，今年“尔滨”又要火出圈。
这个昵称是去年南方游客给的“爱称”，今年已经升级成更亲昵的“滨”。这不仅是简单的称呼变化，而是游客认同感的升级。数据最有说服力：去年元旦哈尔滨接待游客304.79万人次，收入近60亿元，分别暴涨441%和791%。今年更夸张，冰雪大世界还没正式开园，预约量就破了10万。
能让游客“越叫越亲”，靠的是细节。怕南方人冻着，广场上建了“温暖驿站”送热茶；东北菜分量大，商家主动推出小份菜，连冻草莓都能按个买；今年更贴心，景区里加了AR冰雪互动项目，连厕所都配了暖手宝。这种“把游客当家人”的劲儿，比冰雕还打动人。
有人说哈尔滨靠“天吃饭”，但今年的火，早不是单靠老天爷赏的冰雪了。黑龙江推出“百日行动”，把冰雪和研学、赛事、非遗绑在一起，搞出了新花样。比如带孩子去极地公园看“逃学企鹅”，再去哈工大逛航天展；白天滑雪🎿，晚上看《寻找罗西亚》沉浸式话剧，一天行程排得满满当当。
更聪明的是“全域联动”。从哈尔滨出发，一条线能玩到亚布力滑雪🎿、雪乡看雪，再到镜泊湖看冬捕。去年“小砂糖橘研学团”火了之后，今年各地研学团提前3个月就预订，家长们说：“既能玩雪，又能学知识，值回票价。”
去年有个小插曲：冰雪大世界开园首日，因排队太久引发“退票风波”。但哈尔滨的反应速度让所有人意外——当场道歉、立刻退票，连夜加派人手疏导，还延长了营业时间。这种“有错就改”的态度，反而圈了一波粉。
今年的哈尔滨更有经验。提前成立了服务保障专班，文旅、公安、市场监管联合办公，酒店涨价超过规定幅度直接约谈，“黑导游”露头就打。更绝的是“全民动员”，政府发倡议让市民当“温度传递者”，连大爷大妈都知道给游客指“最省钱的吃饭路”。
冰会化，雪会消，但人心暖不会。今年的哈尔滨，不再是单纯的“网红城市”，而是把流量变成了“留量”。当冰雕在阳光下折射出光芒，当游客接过热乎的铁锅炖，我们就知道：这个冬天，“尔滨”不仅会火，还会火得更久。再冷的冰雪，也抵不过真诚的温暖。
