“航旅纵横大面积误发通知”的消息在多个平台上引起热议。近日,多位网友反映,在11月29日下午15:00左右收到来自航旅纵横的航班取消提醒。部分用户在重新购票后才发现,实际航班并未取消,而是由于航旅纵横出现系统故障推送了错误信息。不少用户因此额外承担了票价差价及退票手续费。

一位网友表示,当天不仅收到航旅纵横的航班取消通知,还看到标注为“中国民航信息”的相关提示,遂改订其他航班。事后发现原航班仍正常执飞,而新机票退票时已产生350元手续费。该用户联系航旅纵横客服后,对方表示无法退款。

航旅纵横相关负责人回应称,已于第一时间排查并完成了修复,并将根据用户实际损失提供专项补偿。此前,航旅纵横客服也确认,11月29日下午系统确实出现故障,引发大范围信息误报,目前问题已修复。




