12月2日，有网友发帖称，她和家人入住江苏无锡一家全季酒店时，在洗完澡后发现花洒上有大便，此事引发网友热议。
黄先生的妻子欧女士于11月28日晚入住全季无锡苏宁广场东林书院地铁站酒店。由于高度近视，她在洗澡时未能注意到花洒上的异物。次日晚上，黄先生带着家人抵达酒店并办理入住。他在妻子的房间洗澡后，注意到花洒上有异物，确认是大便。
黄先生表示，他也是在洗完澡后才发现花洒上的黑色物质，起初以为是水渍。后来闻到恶臭才意识到问题严重。他立即通知酒店工作人员，对方表示要向领导汇报。等待期间，黄先生在网上搜到类似情况可能是不文明行为所致，这让他感到非常不安。
酒店工作人员回复称要调取监控，并暗示可能因间隔时间较长，酒店没有责任。黄先生坚决否认自己或妻子弄脏了花洒，并愿意承担法律责任。酒店随后带他们去医院做了传染病筛查，但黄先生认为病毒有潜伏期，当前无法排除感染风险，因此要求进一步检查。
黄先生和妻子希望全季酒店提供权威机构出具的书面证明，确保花洒上的大便样本不存在艾滋病等恶性病毒传播风险，并要求酒店承诺在未来一两个月内复查，如有传染性疾病由酒店负责。北京京本律师事务所主任连大有律师表示，根据《民法典》第1198条，酒店作为经营者负有安全保障义务，清洁流程不能直接免除责任。双方可以共同委托司法鉴定机构对粪便样本进行检测，明确是否存在病原体。
涉事酒店徐姓店长回应称，酒店一直积极与客人沟通处理此事，并承诺在未来一两个月内承担客人复查费用。华住集团客服表示正在进行调查，但截至发稿前未获回复。
