近日，有网友发帖吐槽高铁商务座卫生问题。该网友称自己高价购买的皮沙发椅用湿纸巾一擦便留下明显污渍，直呼“脏得意想不到”，引发网友热议。中国铁路12306对此回应称已登记清洁建议。
网友晒出的图片显示，湿纸巾擦拭后污迹清晰。对于是否是“皮沙发掉色”的疑问，明确回应表示“就是脏，不是掉色”。
评论区还有其他网友分享类似经历，有人称用高铁提供的湿巾擦座椅时“纸巾直接变黑”。也有人指出乘务员日常清洁多集中于地面，很少逐座擦拭。
12月8日，有记者就高铁座椅清洁频次问题致电中国铁路12306。客服人员表示，高铁座椅会定期清洁，但具体周期由列车方规定，客服端无法查询。对于乘客希望增加座椅清洁频次的建议，客服表示可以帮助登记并反馈给列车方，以优化服务。
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