1月14日晚，李亚鹏在『社交平台』发布了一段名为《最后的面对》的31分钟采访视频，详细解释了北京嫣然天使儿童医院因拖欠房租而面临迁址甚至关停的情况。随着这段视频的广泛传播，大量网友涌入『直播间』捐款，截至18日下午，捐款数额已达1400万元至1600万元，李亚鹏在6天内涨粉93.5万。
杨先生捐款1000元现金，并表示自己此前并未关注过嫣然天使儿童医院，看到欠租信息后，在李亚鹏的『直播间』看了很久。“虽然他讲茶，我也爱喝茶，但还是觉得买了他也分不了几个钱，当务之急先保住医院和孩子们的手术后续，直接捐了，不多，众人拾柴火焰高。”
北京嫣然天使儿童医院的房租债务问题源于2025年原有租约到期后的续租纠纷。医院在1月13日的正式回应中解释，房东将续约租金上涨了一倍，否则就不再续租。医院表示，如果按原合约租金，他们已竭尽所能完成了支付。但房东方有不同的说法，称2025年续签租金较十年前上涨，第一个十年合同签订时是以低于市场价格一半的租价租给刚刚成立的嫣然医院，基于『明星』️们的声望和对公益事业的支持。
院方在声明中表示，续约时房东还要求理事长李亚鹏签署个人无限连带责任担保。为了保证持续经营，医院只能同意新的租金价格，李亚鹏也做了个人担保。据房东方提供的资料，截至2025年9月，嫣然天使医院已拖欠租金、物业费超2668万元。2023年初，房东向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。2025年3月24日，朝阳区人民法院作出判决：嫣然医院腾退房屋，支付部分租金及物业费等。嫣然天使儿童医院对此判决不服提起上诉，2025年7月29日，北京市第四中级人民法院驳回上诉，维持原判。
李亚鹏在采访视频中坦言，医院过去5年已向房东支付租金2500万元，“欠下的2600万元租金，其实是增长的一部分”。他承认“法理上，我们就是欠人家租金了”，但也解释了医院面临的特殊情况：疫情三年医院经营困难，门诊量大幅下降。嫣然天使儿童医院是中国第一家民办非营利儿童医院，自2012年开业以来，已完成唇腭裂手术超过11000例，为超过50万人次的儿童提供门诊服务。李亚鹏表示，唇腭裂治疗是一个长达十余年的“序列治疗”过程，很多孩子已经在这里完成了第一期手术，正等待后续治疗。“如果我们现在关门，这些孩子的治疗链条就会中断。”
1月18日，当当网创始人李国庆发视频称已向李亚鹏捐款100万元。李亚鹏的坦诚表述引发了公众广泛同情。许多网友涌入“嫣然天使基金”进行捐款，截至18日下午，捐款已达1600万元，可完成超过1700次救助手术。第三方数据显示，李亚鹏13日短视频账号粉丝达616万，截至发稿已涨粉至709.5万，6天涨粉93.5万。
家住北京嫣然天使儿童医院周边的居民王阿姨表示，医院在这么长时间里，看着很多家长带着自家孩子进进出出，相信嫣然能走过这段困难。在英国留学的王宇廷捐了一半自己的生活费给医院，希望孩子们能有地方得到专业的救治。公众支持不仅限于捐款。昆山一企业负责人曾庆龙通过『社交平台』公开表态，愿无偿提供2500平方米商业空间，用于医院设立分院。据估算，该场地每年可减免租金约150万元。
面对公众的热情支持，李亚鹏于1月17日晚再次发声，向广大网友对嫣然天使儿童医院的支持表示真诚感谢。同时他也澄清，嫣然天使儿童医院不具备公开募集善款资质，无法在网络上公开募款路径或渠道。对于昆山企业的无偿供地提议，医院工作人员回应称，设立分院涉及诸多复杂流程，并非短时间内能够完成，医院目前暂无设立分院的计划。
